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2025国考鹤岗市机关事务岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

题目1（10分）

鹤岗市近年来大力推进机关事务管理现代化，提出“节约型机关”“智慧型机关”等建设目标。请根据给定材料，概括鹤岗市在机关事务管理中面临的的主要问题及挑战。

答案1

鹤岗市机关事务管理现代化进程中面临的主要问题及挑战包括：

1.资源利用效率不高：部分机关单位存在水电、办公用品浪费现象，节能降耗措施落实不到位。

2.信息化建设滞后：智慧机关建设进展缓慢，后勤管理依赖传统人工模式，数据共享与协同不足。

3.人才队伍建设薄弱：专业型机关事务管理人才缺乏，现有人员培训不足，服务效能有待提升。

4.制度机制不健全：部分管理制度执行不严，监督考核体系不完善，导致管理漏洞。

5.基层基础工作薄弱：部分单位后勤保障能力不足，服务标准化程度低，群众满意度不高。

题目2（10分）

给定材料显示，鹤岗市在推进机关事务管理中开展了多项创新实践。请根据材料，归纳鹤岗市在机关事务管理方面的创新举措。

答案2

鹤岗市机关事务管理创新举措包括：

1.推行“互联网+后勤”服务：开发智慧后勤管理平台，实现报修、采购、资产等线上化审批，提升办事效率。

2.实施精细化节能降耗：安装智能水电监测系统，建立能耗数据共享机制，开展“光盘行动”等主题活动。

3.优化公务用车管理：引入新能源公务用车，推行电子化派车系统，减少车辆闲置率。

4.加强后勤人才培训：联合高校开设专业课程，举办机关事务管理技能竞赛，提升队伍专业化水平。

5.探索“服务外包”模式：将部分非核心业务外包给第三方机构，降低管理成本，提高服务质量。

题目3（10分）

鹤岗市某单位在机关事务管理中提出“以人为本”的服务理念。请根据材料，概括该单位在提升服务效能方面的具体做法。

答案3

该单位提升服务效能的具体做法包括：

1.建立服务需求反馈机制：设立意见箱、开通热线电话，定期收集职工需求，及时调整服务内容。

2.优化办事流程：简化采购、维修等审批环节，推行“一站式”服务，减少跑腿次数。

3.加强人文关怀：改善办公环境，提供心理疏导、健康讲座等服务，提升职工幸福感。

4.开展满意度测评：每季度组织职工评议后勤服务，根据结果改进工作。

5.推进绿色办公：推广无纸化办公，鼓励垃圾分类，打造低碳机关。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

题目4（15分）

给定材料中提到，鹤岗市机关事务管理存在“重管理、轻服务”的倾向。请结合材料，分析这一倾向产生的原因及危害。

答案4

鹤岗市机关事务管理“重管理、轻服务”倾向的原因及危害如下：

原因：

1.思想认识偏差：部分管理者认为后勤工作只需严格执行制度，忽视服务体验的重要性。

2.考核机制导向：考核指标偏重于资源节约、制度执行等“管理”指标，忽视服务满意度。

3.人员能力不足：后勤人员缺乏服务意识，业务技能单一，难以提供个性化服务。

4.技术支撑不足：信息化水平低，无法精准掌握服务需求，导致服务与需求脱节。

危害：

1.降低职工满意度：服务态度生硬、效率低下，影响职工工作积极性。

2.制约管理效能：服务不到位会导致管理目标难以实现，例如节能降耗措施因群众不配合而效果不佳。

3.损害政府形象：机关事务管理是政府服务的重要窗口，轻视服务会削弱群众对政府的信任。

4.阻碍现代化进程：服务型机关建设要求高标准的后勤保障，忽视服务将拖累整体管理现代化。

题目5（15分）

鹤岗市提出“打造节约型机关”的目标，但部分单位存在“形式主义”现象。请结合材料，分析“形式主义”对机关事务管理的影响，并提出改进建议。

答案5

“形式主义”对鹤岗市机关事务管理的影响及改进建议如下：

影响：

1.资源浪费加剧：过度追求“节约”表面化，如大量采购象征性节能标识，实际节能效果有限。

2.工作效率下降：为应付检查而做无用功，例如频繁填写虚假节能数据，分散管理精力。

3.职工抵触情绪：形式主义措施脱离实际需求，导致职工反感，影响落实效果。

4.管理目标虚化：将“节约型机关”简单等同于“口号宣传”，忽视实质性问题。

改进建议：

1.强化实效导向：考核应关注实际节能降耗数据，而非表面文章，如用水用电量下降比例。

2.完善监督机制：引入第三方审计，防止数据造假，确保措施落地。

3.加强思想教育：开展专题培训，让管理者认识到“节约型机关”的真谛是提质增效。

4.鼓励创新实践：对探索实质性节能降耗的单位给予奖励，形成示范效应。

三、提出对策类（共2题，每题20分）

题目6（20分）

鹤岗市部分机关单位存在“后勤管理信息化滞后”的问题。请结合材料，提出推进机关事务管理信息化的具体对策。

答案6

推进鹤岗市机关事务管理信