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2025国考绍兴市出入境管理岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·3题·每题10分）

要求：仔细阅读给定材料，准确、全面地概括绍兴市出入境管理部门在优化营商环境、提升服务效能方面采取的主要举措，每条举措不超过50字。

材料：

1.绍兴市出入境管理局推出“一窗受理、集成服务”模式，将护照、港澳通行证等15项业务整合至同一窗口，减少群众跑动次数。2024年1-6月，窗口办事效率提升35%，群众满意度达98%。

2.针对留学生群体，设立“绿色通道”，提供学历认证、签证代办等一站式服务。2023年累计服务留学生1200余人，办理签证业务500余件，平均审批时限缩短至5个工作日。

3.与阿里巴巴集团合作开发“浙里办·出入境”小程序，实现护照换发、出入境记录查询等业务“掌上办”。2024年小程序累计访问量突破10万次，线上办理率达60%。

4.在柯桥、越城等城区设立出入境服务驿站，提供证件咨询、预约办理等服务。2023年驿站累计接待群众2.3万人次，有效缓解政务大厅压力。

5.开展“出入境服务进园区”活动，为绍兴智造小镇等产业集聚区企业提供上门服务，2024年已为企业办理出入境业务800余件，助力企业招才引智。

6.建立出入境服务“好差评”制度，每月公布服务评价，对投诉问题实行“限时办结”。2024年投诉办结率达100%，群众不满意率下降至0.2%。

第二题（综合分析题·2题·每题15分）

要求：结合给定材料，分析绍兴市出入境管理部门在提升服务效能中面临的挑战，并提出改进建议。

材料：

1.随着绍兴跨境电商发展，企业对电子签证、临时出行的需求激增，现有审批流程难以满足高频次、快节奏的服务需求。2023年，因审批延迟导致企业错失海外展会的情况达20余次。

2.部分农村地区群众对出入境政策认知不足，因信息不对称导致证件办理、签证申请等存在诸多不便。2024年一季度，越城区某乡镇因群众不熟悉申请条件，导致3人因错过时效无法赴港澳旅游。

3.出入境管理部门与公安、海关等部门的数据共享机制尚未完善，企业需重复提交材料，增加办理成本。2023年，绍兴海关反馈因信息不互通导致10家企业签证申请被退回。

4.部分窗口工作人员服务意识有待提升，存在态度生硬、解释不清等问题。2024年媒体报道中，涉及出入境服务投诉案例中，因工作人员问题占比达15%。

第三题（应用文写作题·1题·25分）

要求：假设你是绍兴市出入境管理局工作人员，为推动“智慧出入境”建设，拟写一份面向企业的服务指南，内容包括服务目标、主要措施、联系方式等，字数不少于400字。

第四题（文章论述题·1题·35分）

要求：围绕“出入境服务与区域发展”主题，结合给定材料，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求观点鲜明、逻辑严谨、论证充分，字数不少于800字。

材料：

1.绍兴市出入境管理局数据显示，2023年因签证便利化政策，绍兴接待入境游客增长18%，带动旅游收入增加5.2亿元。

2.浙江省提出“全球人才引进计划”，绍兴市出入境管理局配套推出人才签证“秒批”政策，2024年已为200余名高层次人才发放签证。

3.越来越多的绍兴企业通过出入境管理部门的“海外投资绿色通道”拓展国际市场，2023年累计服务企业300余家，投资金额突破50亿美元。

4.材料中专家观点：“出入境服务不仅是政务问题，更是区域开放水平的重要体现。”

答案及解析

第一题（归纳概括题·3题·每题10分）

答案：

1.推行“一窗受理、集成服务”，整合15项业务，提升效率。

2.设立留学生“绿色通道”，提供学历认证、签证代办服务。

3.开发“浙里办·出入境”小程序，实现业务“掌上办”。

4.设立出入境服务驿站，提供咨询、预约等便捷服务。

5.开展“出入境服务进园区”，为企业提供上门服务。

6.建立“好差评”制度，实行投诉“限时办结”。

解析：

题目要求概括绍兴市出入境管理局的优化服务举措，材料中每项措施均有明确表述，需提炼核心内容。例如第1项材料中“一窗受理、集成服务”对应答案中的“整合15项业务，提升效率”。注意字数限制，避免冗余表述。

第二题（综合分析题·2题·每题15分）

答案：

挑战：

1.审批流程难以满足跨境电商高频次需求；

2.农村地区群众政策认知不足；

3.部门间数据共享机制不完善；

4.部分窗口工作人员服务意识待提升。

改进建议：

1.优化审批流程，引入电子签章，缩短审批时限；

2.开展政策下乡活动，利用短视频、宣传册等方式普及信息；

3.建立跨部门数据共享平台，实现信息互联互通；

4.加强窗口人员培训，提升服务规范与沟通技巧。

解析：

挑战部分需从材料中提炼具体问题，如跨境电商审批延迟对应第1项挑战。建议部分应