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高频精选：计算机淘宝试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.淘宝店铺装修中，店招高度一般为？

A.100px

B.150px

C.120px

D.200px

2.淘宝有哪些信誉好的足球投注网站结果页面默认排序是？

A.销量排序

B.综合排序

C.价格排序

D.信用排序

3.淘宝客服回复客户咨询的黄金时间是？

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

4.以下哪种不属于淘宝违规行为？

A.虚假交易

B.商品如实描述

C.售假

D.恶意骚扰

5.淘宝直通车按什么计费？

A.展现量

B.点击量

C.成交量

D.收藏量

6.淘宝店铺的动态评分不包括以下哪项？

A.商品描述相符

B.物流服务质量

C.客服服务态度

D.店铺装修美观度

7.发布淘宝商品时，主图数量最多可以上传几张？

A.3张

B.5张

C.7张

D.9张

8.淘宝商品标题最多可以输入多少个字符？

A.30个

B.60个

C.90个

D.120个

9.淘宝直播中控台位于哪里？

A.千牛工作台

B.淘宝卖家后台

C.旺信

D.支付宝

10.淘宝客推广是按什么结算佣金？

A.展现量

B.点击量

C.成交量

D.收藏量

多项选择题（每题2分，共20分）

1.淘宝店铺引流的方法有哪些？

A.淘宝直通车

B.淘宝客

C.社交媒体推广

D.优化有哪些信誉好的足球投注网站关键词

2.淘宝商品详情页应包含以下哪些内容？

A.商品参数

B.商品图片

C.售后保障

D.客户评价

3.淘宝店铺运营需要关注的数据指标有？

A.访客数

B.转化率

C.客单价

D.复购率

4.以下属于淘宝平台营销活动的有？

A.双11

B.618

C.年货节

D.店庆活动

5.淘宝客服需要具备的能力有？

A.沟通能力

B.应变能力

C.专业知识

D.销售技巧

6.淘宝店铺商品定价的方法有？

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.需求导向定价法

D.随意定价法

7.淘宝店铺装修的模块有哪些？

A.店招

B.导航栏

C.轮播图

D.产品推荐区

8.淘宝商品主图的要求有？

A.正方形

B.无水印

C.清晰美观

D.突出卖点

9.淘宝卖家发货的方式有？

A.自行联系快递

B.菜鸟裹裹上门取件

C.淘宝合作物流

D.同城配送

10.淘宝店铺数据分析的作用有？

A.了解市场需求

B.评估营销效果

C.优化商品策略

D.提高客户满意度

判断题（每题2分，共20分）

1.淘宝店铺的信誉等级越高，有哪些信誉好的足球投注网站排名越靠前。（）

2.淘宝商品标题中可以随意堆砌关键词。（）

3.淘宝客服可以拒绝回答客户的问题。（）

4.淘宝店铺的动态评分会影响店铺的有哪些信誉好的足球投注网站排名。（）

5.淘宝直通车推广的商品越多，效果越好。（）

6.淘宝卖家必须在24小时内发货。（）

7.淘宝商品详情页可以不展示售后保障内容。（）

8.淘宝店铺装修一次后就不需要再修改了。（）

9.淘宝客推广可以帮助卖家提高商品销量。（）

10.淘宝店铺数据分析只需要关注销量数据。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述淘宝店铺优化有哪些信誉好的足球投注网站关键词的方法。

答案：可通过淘宝有哪些信誉好的足球投注网站下拉框找热门词；参考同行优秀标题用词；用生意参谋查关键词热度、竞争度等数据；结合商品特点、属性精准选词，避免堆砌。

2.淘宝客服处理客户投诉的流程是什么？

答案：先倾听客户诉求并记录，表达歉意安抚情绪；核查问题原因，给出解决方案；与客户确认方案，跟进处理进度；处理完成后回访客户，确认满意度。

3.淘宝店铺如何提高商品转化率？

答案：优化商品主图和详情页，突出卖点与优势；合理定价，参考市场与竞品；提供优质客服服务，及时解答疑问；设置促销活动，如满减、折扣等。

4.淘宝直通车推广的注意事项有哪些？

答案：选好关键词，精准匹配商品；合理设置出价，控制成本；优化创意主图，吸引点击；定期分析数据，调整策略，提高推广效果。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论淘宝店铺在不同发展阶段的运营重点。

答案：初创期重点是选品、店铺基础建设与优化关键词，提升曝光；成长期注重营销推广，如参加活动、用直通车，提高销量与知名度；成熟期维护客户关系，提升满意度与复购率，拓展产品线。

2.分析淘宝直播对店铺运营的影响。

答案：能直观展示商品，增强互动，吸引粉丝，提高客户信任与购买欲，增加店铺流量与销量；利于品牌推广，传播品牌文化，树立形象；但对主播能力、内容策划要求高。

3.探讨淘宝店铺如何应对激烈的市场竞争。

答案：做好差异化竞争，突出商