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智慧养老服务需求调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！为更好地推进智慧养老服务发展，了解不同人群对智慧养老产品与服务的需求，我们开展此次问卷调查。问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间。感谢您的支持与配合！

一、基础信息（请勾选或填写）

您的年龄段：

□18-30岁□31-45岁□46-60岁□61-75岁□76岁及以上

您与老年人的关系（若您本人为老年人，可选“本人”）：

□本人□子女□配偶□孙辈□其他亲属□养老行业从业者□其他______

您所在的地区：

□一线城市（北京/上海/广州/深圳）□新一线城市□二线城市□三线及以下城市□农村地区

您家庭中60岁及以上老年人数量：

□0人□1人□2人□3人及以上

二、对智慧养老的认知与接触情况

您是否了解“智慧养老”（通过智能设备、APP、平台等提供养老服务，如智能手环、远程健康监测、线上助餐等）？

□非常了解（能清晰说出3种及以上智慧养老产品/服务）

□一般了解（知道基本概念，能说出1-2种产品/服务）

□不太了解（仅听过名称，不清楚具体内容）

□从未听说

您或您家人是否使用过智慧养老相关产品/服务？

□使用过（可多选）：□智能健康监测设备（如血压仪、手环）□居家安全设备（如烟雾报警器、紧急呼叫器）□线上养老服务平台（如助餐预约、家政预约）□远程医疗咨询□其他______

□未使用过，但有兴趣了解

□未使用过，也无兴趣

您主要通过哪些渠道了解智慧养老信息（可多选）？

□电视/广播□微信/抖音等社交媒体□社区宣传□家人/朋友推荐□养老机构介绍□从未了解

三、智慧养老产品/服务需求偏好

若为老年人选择智慧养老产品，您最关注哪些功能（可多选，按重要性排序）？

□健康监测（如实时测血压、心率，异常预警）

□安全防护（如跌倒检测、紧急呼叫、防走失定位）

□生活辅助（如智能家电控制、语音提醒吃药）

□情感陪伴（如视频通话、AI聊天机器人）

□医疗服务（如在线问诊、预约挂号、用药指导）

□文娱活动（如线上兴趣课程、老年社交平台）

□其他______

您更倾向于哪种类型的智慧养老产品形态？

□便携穿戴设备（手环、手表）□居家固定式设备（智能床垫、壁挂式呼叫器）□手机APP（适合有基础操作能力的老年人）□一站式服务平台（整合多种功能，家属可远程查看）

对于智慧养老服务，您最需要哪些配套支持（可多选）？

□上门安装与调试□一对一操作教学□24小时客服咨询□定期设备维护□数据隐私保护服务□其他______

四、使用顾虑与接受程度

您或您家人在使用智慧养老产品/服务时，最担心的问题是（可多选）？

□操作复杂，老年人学不会

□设备价格过高，负担不起

□数据泄露，隐私安全无保障

□功能不实用，与实际需求脱节

□售后无保障，出现问题难解决

□网络不稳定，影响使用效果

□其他______

若一款基础功能的智慧养老设备（如带定位与紧急呼叫的手环），您能接受的价格范围是？

□100元以内□101-300元□301-500元□501-1000元□1000元以上

您是否愿意为智慧养老服务支付月度/年度费用（如平台会员、上门维护等）？

□愿意，可接受每月______元以内

□不愿意，希望免费提供基础服务

□视服务质量而定

五、对智慧养老发展的期待与建议

您认为哪些主体应在智慧养老发展中发挥更大作用（可多选）？

□政府（出台政策、补贴支持）□企业（研发更贴合需求的产品）□社区（提供落地服务、操作指导）□养老机构（整合资源，推广应用）□家庭（主动学习与使用）

您对智慧养老服务还有哪些具体建议？

再次感谢您的参与！若您想了解调查结果，可留下联系方式（选填）：

姓名：________________电话：________________邮箱：________________