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2024年江苏省连云港市保安员业务知识考试复习试卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在制止违法行为时，应该首先采取什么措施？()

A.直接制服违法者

B.尝试说服违法者

C.立即报警等待警察到来

D.保持距离观察

2.保安员在巡逻时发现火灾，应如何处理？()

A.立即报警并引导人员疏散

B.尝试灭火

C.关闭电源等待消防队到来

D.离开现场

3.在处理紧急医疗救助时，保安员应该怎么做？()

A.直接送受伤者去医院

B.联系专业医疗人员，然后协助救助

C.立即拨打报警电话

D.让受伤者自己走

4.在遇到地震等自然灾害时，保安员应如何行动？()

A.立即组织人员撤离到安全地带

B.检查所有设施是否安全

C.保持原地不动等待命令

D.拨打报警电话

5.保安员在进行安全检查时，以下哪项不属于检查内容？()

A.检查消防器材是否完好

B.检查门锁是否完好

C.检查电子监控设备是否正常工作

D.检查员工的工作态度

6.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应如何处理？()

A.立即报告上级

B.尝试自行解决问题

C.拖延处理，等待其他同事到来

D.忽视紧急情况

7.以下哪种情况保安员不应介入？()

A.公共场所发生斗殴

B.疑似有人吸毒

C.员工个人间的争吵

D.恐怖分子嫌疑人

8.保安员在夜间巡逻时，以下哪项不是必须遵守的？()

A.穿着反光制服

B.保持通讯设备畅通

C.独自一人巡逻

D.定时上报巡逻情况

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪项不是正确做法？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.立即采取措施解决问题

C.对客户的投诉置之不理

D.保持礼貌和尊重

10.保安员在遇到恐怖袭击时，以下哪项是错误的做法？()

A.立即报警

B.尝试制服袭击者

C.引导人员迅速撤离

D.通知上级

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.随意交谈

D.穿着反光制服

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.采取措施控制现场

D.等待上级指示

13.以下哪些属于保安员在消防安全检查中需要关注的内容？()

A.消防器材的有效性

B.消防通道的畅通性

C.火源的控制

D.电气线路的安全性

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，认真倾听

B.及时回应客户的问题

C.尽快解决问题

D.对客户的态度不耐烦

15.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应当遵循的原则？()

A.保持高度的警惕性

B.避免单独行动

C.尽量减少噪音干扰

D.随意进入私人区域

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当佩戴的装备包括：

17.在遇到火灾等紧急情况时，保安员的首要任务是：

18.保安员在处理客户投诉时，应当记录的信息包括：

19.保安员在进行消防安全检查时，应重点关注：

20.保安员在执行任务时，应当遵循的原则包括：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人区域进行巡逻。()

A.正确B.错误

22.在处理紧急情况时，保安员可以自行采取行动，无需等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到客户投诉时，应保持耐心，积极解决问题。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以穿着便装，以便更好地隐藏身份。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应首先考虑自身的安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻过程中应当遵守的基本原则。

27.在处理客户投诉时，保安员应当如何应对？

28.保安员在遇到紧急医疗救助时，应当采取哪些措施？

29.请列举保安员在消防安全检查中应当重点关注的内容。

30.保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些程序？

2024年江苏省连云港市保安员业务知识考试复习试卷及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在制止违法行为时，应立即报警并等待警察到来，以确保自身和现场人员的安