二零二五年美容美发行业代理商售后服务承诺函.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年美容美发行业代理商售后服务承诺函

甲方（代理商名称）：________________________

地址：________________________

乙方（服务提供商名称）：________________________

地址：________________________

鉴于甲方为乙方在__地区的美容美发行业代理商，为保障消费者权益，提高服务质量，甲乙双方本着诚信、互利的原则，特订立如下售后服务承诺函：

第一条售后服务范围

1.1甲方在销售过程中，对乙方提供的商品及服务，向消费者承诺如下售后服务：

第二条售后服务期限

2.1甲方提供的商品及服务，自消费者购买之日起，在规定的保修期内，乙方应提供相应的售后服务。

（1）商品类：自购买之日起，根据商品性质，保修期限为1年、2年或3年；

（2）服务类：自消费者接受服务之日起，保修期限为1年；

（3）乙方可根据实际情况调整保修期限，但不得低于行业标准。

第三条售后服务内容

（1）商品类：在保修期内，若商品因质量问题出现故障，乙方应负责免费维修或更换；

（2）服务类：在保修期内，若消费者对服务不满意，乙方应负责重新提供或退回服务费用；

（3）乙方应提供商品及服务的使用说明、保养指南等资料；

（4）乙方应定期对甲方提供的商品及服务进行检查，确保服务质量。

第四条售后服务责任

（1）因商品或服务本身存在质量问题导致的故障；

（2）因乙方操作不当导致的故障；

（3）因不可抗力导致的故障。

（1）消费者使用过程中，因不当操作导致的故障；

（2）消费者自行更换零部件导致的故障；

（3）因消费者未按照使用说明、保养指南等资料操作导致的故障。

第五条售后服务流程

5.1消费者发现商品或服务存在问题时，应向甲方提供相关证明材料，甲方应在接到消费者投诉后，及时通知乙方。

5.2乙方应在接到甲方通知后，及时安排人员处理售后服务事宜。

5.3乙方在处理售后服务过程中，应与消费者保持沟通，确保消费者满意。

第六条违约责任

6.1若乙方未按照本承诺函规定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

6.2违约责任包括但不限于：

（1）赔偿消费者因此遭受的损失；

（2）承担由此产生的相关费用；

（3）承担由此产生的法律责任。

第七条争议解决

7.1甲乙双方在履行本承诺函过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第八条本承诺函的生效与终止

8.1本承诺函自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2本承诺函有效期为__年，自生效之日起计算。

8.3本承诺函期满前，甲乙双方可协商续签。

第九条其他

9.1本承诺函未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

9.2本承诺函一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（代理商名称）：________________________

乙方（服务提供商名称）：________________________

签订日期：________________________

甲方（代理商名称）：________________________

乙方（服务提供商名称）：________________________

签订日期：________________________