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公司产品退换货管理制度.docx

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    公司产品退换货管理制度

    一、目的

    为了规范公司产品的退换货流程，维护公司与客户的合法权益，提高客户满意度，减少因退换货问题引发的纠纷和损失，特制定本产品退换货管理制度。

    二、适用范围

    本制度适用于公司所有销售的产品，涵盖线上线下各销售渠道所售出的商品。无论是直接面向终端消费者的零售业务，还是面向经销商、代理商的批发业务，均需遵循本制度执行退换货操作。

    三、职责分工

    1.销售部门

    -负责接收客户的退换货申请，与客户进行沟通，了解退换货原因和具体需求。

    -初步审核客户的退换货申请，判断是否符合退换货条件。对于符合条件的申请，及时将相关信息传递给其他部门；对于不符合条件的

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