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7x24小时人机服务全方位智能连接政务数字化的AI助手.docx

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    7*24小时人机服务全方位智能连接，政务数字化的AI助手

    讯

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    数字人产品0103同传翻译产品全渠道智能客服产品02大屏语音助手产品04

    数字人产品

    01

    03

    同传翻译产品

    讯

    01.全渠道智能客服产品

    讯

    热线智能化升级：面向政企热线打造全渠道在线客服智能体验

    解决方案

    针对传统政务热线推荐按照以下思路进行智能化升级改造

    ?增加线上服务渠道、含在线客服工作台及文本客服机器人，支持智能问答和诉求填报功能

    ?建设智能知识库和诉求流转系统

    ?针对大规模客服系统（例如12345热线）建设坐席助手，提高客服接待效率

    ?建设电话机器人，先

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