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轨道交通调度员岗位合规化操作规程

文件名称：轨道交通调度员岗位合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于轨道交通调度员岗位的日常作业，旨在规范调度员操作流程，确保行车安全，提高运输效率。通过明确操作规范，提高调度员业务素质，保障乘客出行安全，维护轨道交通的正常运营。规程包括调度员职责、工作流程、应急处理等内容，确保调度工作合规、高效。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：调度员应穿戴符合国家标准的工作服、安全帽、防护眼镜、手套等劳动防护用品，确保在操作过程中的人身安全。

2.设备检查：调度员在操作前应检查调度台设备是否正常运行，包括调度显示屏、电话、对讲机、电脑等，确保通讯畅通。

3.环境要求：调度室应保持整洁、通风良好，室内温度适宜，照明充足，确保调度员在舒适的环境中工作。

4.调度员应在接班前30分钟到达岗位，进行以下准备工作：

a.阅读并熟悉当天的列车运行图、施工计划、故障处理预案等资料；

b.检查调度台设备、电话、对讲机等通讯工具，确保其功能正常；

c.检查调度软件、信息系统等是否正常运行，确保数据准确；

d.与前一天值班调度员交接班，了解前一天的工作情况和存在的问题。

5.调度员应熟悉轨道交通线路、车站、车辆等相关知识，了解各岗位的职责和操作流程，提高应急处置能力。

6.调度员应参加定期培训，了解必威体育精装版的调度规范和操作要求，提高业务水平。

7.调度员应保持良好的工作状态，确保在操作过程中能够准确、及时地完成调度任务。

三、操作步骤

1.接班准备：调度员接到接班通知后，提前到达调度室，检查通讯设备、调度台软件系统等是否正常，做好接班前的准备工作。

2.阅读运行图：详细阅读当天列车运行图，了解列车运行计划、施工安排、故障处理预案等信息。

3.交接班：与上一班调度员进行交接班，了解列车运行状况、设备状态、故障情况等。

4.检查设备：对调度室内的设备进行检查，确保通讯设备、监控设备、调度软件等正常运行。

5.发布调度命令：根据列车运行计划和实际情况，发布列车开行、调整、停运等调度命令，确保列车运行安全、正点。

6.监控列车运行：实时监控列车运行状态，发现异常情况及时采取措施，确保列车安全运行。

7.应急处置：遇有突发事件或故障时，按照应急预案进行处置，确保乘客安全和线路畅通。

8.记录调度日志：对调度命令、列车运行情况、故障处理等进行详细记录，为后续分析提供依据。

9.联系相关部门：与行车调度、车辆调度、客运服务等部门保持密切联系，确保信息畅通，协同处理问题。

10.工作总结：接班结束后，对当天工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。

关键点：确保调度命令准确无误，及时掌握列车运行状态，提高应急处置能力，保障乘客安全。

四、设备状态

1.设备良好状态：

a.调度台设备：显示屏、键盘、鼠标、对讲机、电话等运行正常，无故障报警。

b.通讯设备：调度台与车站、列车、指挥中心等通讯设备连接稳定，信号传输清晰。

c.监控设备：摄像头、显示屏等设备工作正常，能够实时监控列车运行和车站情况。

d.调度软件：调度系统运行稳定，界面显示正常，能够满足调度需求。

e.信息系统：列车运行图、故障处理预案、设备状态等信息更新及时，数据准确无误。

2.设备异常状态：

a.调度台设备：出现故障报警，如显示屏故障、键盘失灵等，影响调度操作。

b.通讯设备：通讯中断或信号传输不稳定，导致调度信息传递不畅。

c.监控设备：摄像头画面模糊、缺失或监控画面延迟，影响对列车和车站情况的掌握。

d.调度软件：系统崩溃、死机或功能异常，无法正常执行调度任务。

e.信息系统：信息更新不及时、数据错误或系统故障，影响调度决策。

在设备异常状态下，调度员应立即采取以下措施：

a.确认设备故障性质，判断是否影响调度工作。

b.如故障不影响调度工作，应继续进行调度操作，并通知维修人员进行维修。

c.如故障影响调度工作，应启动应急预案，采取临时措施确保列车运行安全。

d.在故障修复期间，调度员应加强与相关岗位的沟通，确保信息传递和协调工作。

调度员应定期对设备进行检查和维护，确保设备处于良好状态，为调度工作提供可靠保障。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.功能测试：对调度台、通讯设备、监控设备、调度软件、信息系统等逐一进行功能测试，确保各项功能正常运作。

b.性能测试：模拟实际操作环境，测试设备在高负荷下的运行性能，确保系统稳定可靠。

c.通讯测试：测试调度台与车站、列车、指挥中心等通讯设备的信号传输质量，确保通讯畅通无阻。

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