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市场营销学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在“人、货、场”重构的新零售语境下，企业首先应重构的核心资产是（）

A.供应链长度B.数据决策力C.门店坪效D.会员积分规则

答案：B

解析：数据决策力是新零售的“水电煤”，没有实时数据闭环，后续一切运营动作都无法精准化。

2.某国产彩妆品牌将“敦煌壁画”色号作为限量系列，主要采用的细分变量属于（）

A.行为变量B.心理变量C.地理变量D.人口变量

答案：B

解析：文化审美与民族情感属于典型的心理变量，通过唤醒文化认同实现溢价。

3.当需求价格弹性系数为-0.3时，企业最不宜采取的策略是（）

A.小幅提价B.捆绑销售C.会员折扣D.推出入门款

答案：C

解析：弹性绝对值小于1，需求缺乏弹性，打折反而损失利润，提价才能提升总收入。

4.“私域流量”与“公域流量”最本质的差异体现在（）

A.获客成本B.算法权重C.用户关系资产归属D.内容展现形式

答案：C

解析：私域的核心是可反复触达、无需二次付费的用户资产，归属权在企业自身。

5.在AARRR模型中，衡量“用户推荐意愿”的指标通常用（）

A.DAUB.NPSC.CACD.LTV

答案：B

解析：NPS（净推荐值）直接反映用户向他人推荐的意愿，是Referral阶段的核心指标。

6.某SaaS公司推出“先用后付”试用，主要解决潜在顾客的（）

A.知识风险B.财务风险C.身体风险D.社会风险

答案：B

解析：财务风险指金钱损失的可能，降低预付门槛可显著降低采纳阻力。

7.在品牌联想网络中，最难以被竞争对手模仿的是（）

A.品类联想B.利益联想C.态度联想D.属性联想

答案：C

解析：态度联想涉及情感与价值观，根植于长期体验，复制成本最高。

8.某零食品牌把包装做成“解压玩具”，其创新类型属于（）

A.渐进式创新B.颠覆式创新C.包装创新D.使用场景创新

答案：D

解析：通过拓展“吃零食+解压”场景，创造新的使用时机，属于场景创新。

9.在B2B采购中，决定“是否购买”与“购买什么”通常对应的角色分别是（）

A.使用者与守门者B.决定者与影响者C.批准者与使用者D.决定者与决定者

答案：B

解析：决定者拍板预算，影响者提供技术标准，二者分离是B2B常见现象。

10.某车企推出“电池终身质保”，主要降低消费者感知到的（）

A.时间风险B.功能风险C.财务风险D.社会风险

答案：B

解析：功能风险指产品性能达不到预期，质保可提升对核心部件的可靠性判断。

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）

11.以下哪些做法可以有效提升“品牌共鸣”层级（）

A.打造品牌仪式感B.建立用户共创社区C.降价促销D.讲述员工故事E.推出NFT数字藏品

答案：A、B、D、E

解析：共鸣强调情感与价值认同，降价仅刺激短期行为，无法沉淀情感。

12.在社群裂变中，能够提高K因子（病毒系数）的变量有（）

A.邀请奖励上限B.受邀转化率C.分享触点数量D.活动周期长度E.受邀者留存率

答案：B、C

解析：K=邀请率×转化率×人均邀请数，B、C直接放大公式后两项。

13.以下属于“感知价值”构成维度的有（）

A.货币成本B.情感价值C.社会价值D.知识成本E.场景价值

答案：B、C、E

解析：感知价值=利益/成本，利益侧包含功能、情感、社会、场景等多维。

14.在内容营销5A路径中，可促成“Act（行动）”的触发点包括（）

A.限时优惠券B.直播秒杀倒计时C.品牌纪录片D.免息分期E.专家白皮书

答案：A、B、D

解析：行动需要即时刺激，纪录片与白皮书偏向认知与吸引阶段。

15.以下哪些指标可用于衡量“品牌资产”变化（）

A.品牌溢价率B.有哪些信誉好的足球投注网站指数C.复购率D.市场份额E.顾客满意度

答案：A、B、C、D

解析：满意度是体验结果，不直接等于品牌资产，其余均可量化资产升