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在线医疗问诊用户需求分析与服务质量改进方案报告范文参考
一、在线医疗问诊用户需求分析与服务质量改进方案报告
1.1用户需求分析
1.1.1便捷性需求
1.1.2专业性需求
1.1.3隐私保护需求
1.1.4个性化需求
1.1.5价格合理性需求
1.2服务质量改进方案
1.2.1优化平台功能
1.2.2提升医生专业性
1.2.3加强隐私保护
1.2.4提供个性化服务
1.2.5调整价格策略
1.2.6加强宣传推广
二、在线医疗问诊平台功能与用户体验优化
2.1平台功能分析
2.1.1用户注册与认证
2.1.2在线咨询
2.1.3病情诊断
2.1.4处方开具
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