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2025年5G基站维护服务合同

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供5G基站维护服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围和内容

1.1维护对象

甲方负责对乙方拥有的位于[具体区域描述]的[基站数量]个5G基站进行维护服务，具体包括但不限于以下基站：

（1）基站编号：[基站编号1]，小区号：[小区号1]，位置：[基站位置描述1]；

（2）基站编号：[基站编号2]，小区号：[小区号2]，位置：[基站位置描述2]；

……

（n）基站编号：[基站编号n]，小区号：[小区号n]，位置：[基站位置描述n]。

1.2维护内容

甲方提供的5G基站维护服务包括但不限于以下内容：

（1）日常巡检：每周对所辖基站进行一次全面巡检，包括设备外观检查、环境检查、运行参数监控等，确保设备运行正常；

（2）故障处理：接到乙方故障通知后，根据故障级别在规定时间内到达现场进行故障诊断和处理，包括硬件故障排查、备件更换等，确保基站快速恢复正常运行；

（3）预防性维护：每季度对所辖基站进行一次预防性维护，包括设备清洁、软件升级、性能优化等，提高设备运行稳定性和网络性能；

（4）应急维护：在发生自然灾害、突发事件等情况下，提供紧急的故障处理服务，尽快恢复基站运行；

（5）技术支持：为乙方提供技术咨询、问题解答、培训等支持服务。

1.3维护周期

甲方应按照以下周期进行维护工作：

（1）日常巡检：每周；

（2）预防性维护：每季度；

（3）应急维护：根据实际情况及时响应。

1.4服务时间

甲方提供以下服务时间保障：

（1）故障响应时间：对于严重故障，甲方可能在接到通知后30分钟内到达现场；对于一般故障，甲方可能在接到通知后2小时内到达现场；

（2）故障修复时间：对于严重故障，甲方可能在到达现场后4小时内完成修复；对于一般故障，甲方可能在到达现场后24小时内完成修复。

第二条服务标准和质量要求

2.1维护响应时间

甲方应按照以下标准响应故障：

（1）严重故障：30分钟内响应；

（2）一般故障：2小时内响应。

2.2故障修复时间

甲方应按照以下标准修复故障：

（1）严重故障：4小时内修复；

（2）一般故障：24小时内修复。

2.3维护质量

甲方提供的维护服务应达到以下质量标准：

（1）设备运行稳定，故障率低于[具体数值]；

（2）网络性能达标，用户体验良好；

（3）用户投诉率低于[具体数值]。

2.4服务质量考核

乙方有权对甲方的维护服务质量进行考核，考核指标包括但不限于故障响应时间、故障修复时间、用户满意度等。甲方应积极配合乙方的考核工作。

第三条合同期限

3.1合同生效时间

本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同有效期

本合同有效期为[年数]年，自[生效日期]起至[终止日期]止。

3.3续约条款

合同到期后，如果双方均未提出异议，本合同将自动续约[年数]年。如果一方提出异议，双方应在合同到期前[月数]个月内进行协商，就续约事宜达成一致意见。

第四条服务费用和支付方式

4.1服务费用

甲方提供本合同项下服务的收费标准为[具体收费标准描述]，例如[具体金额]元/基站/月。

4.2支付方式

乙方应采用以下方式向甲方支付服务费用：

（1）预付款：合同签订后[天数]日内，乙方向甲方支付合同总金额的[百分比]%作为预付款；

（2）月付款：每月[具体日期]前，乙方向甲方支付上个月的服务费用。

4.3付款时间

乙方应在每月[具体日期]前支付上个月的服务费用。

4.4发票

甲方应在收到乙方付款后[天数]日内，向乙方开具等额的增值税发票。

第五条双方责任

5.1甲方责任

（1）按照合同约定的服务范围、内容、标准和时间提供服务；

（2）保证维护人员具备相应的资质和技能，并对其进行必要的培训；

（3）及时处理故障，确保网络运行稳定，努力将故障对用户的影响降到最低；

（4）配合乙方的监督检查，并根据乙方提出的合理建议进行改进；

（5）保守乙方的商业秘密，不得将乙方提供的信息用于任何其他用途。

5.2乙方责任

（1）为甲方提供必要的维护条件和环境，包括提供维护所需的场地、电源、备件等；

（2）配合甲方的维护工作，及时提供故障信息和相关资料；

（3）及时反馈故障信息，并按照甲方的建议进行操作；

（4）按时支付服务费用，不