2025国考福州市税务管理岗位申论必刷题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考福州市税务管理岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）

1.题目

福州市某区税务局在开展“便民办税春风行动”中，收集到一批纳税人反映的问题。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题及其类型，并提出至少三条改进建议。

材料：

（1）“现在办税流程还是有点复杂，特别是首次办理社保费的纳税人，需要跑好几个窗口。”一位企业财务人员反映。

（2）“税务APP的功能不够完善，经常闪退，而且申报表填写说明不够清晰。”一位个体工商户表示。

（3）“税务人员的态度有时不够耐心，解答问题不够专业，甚至有些推诿。”一位长期纳税人投诉。

（4）“税务宣传资料更新不及时，很多政策还没传达到我们纳税人。”一位小规模纳税人提到。

（5）“税务服务窗口排队时间过长，尤其早上九点到十一点最拥挤。”一位经常办理业务的纳税人建议。

要求：

（1）概括纳税人反映的主要问题及其类型；

（2）提出三条改进建议。

答案

（1）纳税人反映的主要问题及其类型

纳税人反映的主要问题可分为以下三类：

①流程复杂问题：首次办理社保费的企业财务人员反映流程繁琐，需跑多个窗口，涉及部门协调不畅。

②技术平台问题：个体工商户指出税务APP功能不完善，存在闪退现象，且申报表填写说明不清晰，属于技术支持和信息透明度不足问题。

③服务态度问题：部分纳税人投诉税务人员态度不耐心、解答不专业，甚至存在推诿现象，属于服务态度与专业能力问题。

④宣传时效问题：小规模纳税人反映政策宣传资料更新不及时，属于信息传递效率问题。

⑤服务效率问题：经常办理业务的纳税人指出窗口排队时间过长，属于服务资源配置问题。

（2）改进建议

①优化办税流程：推动跨部门业务整合，减少多头跑现象，如将社保费、个税申报等关联业务集中办理，并推广“一窗通办”模式。

②完善技术平台：加强税务APP的稳定性测试，优化界面设计，增设智能客服和申报表填写指引，提升用户体验。

③加强服务培训：强化税务人员的业务培训，提升政策解读能力和沟通技巧，建立服务评价机制，对态度恶劣者进行问责。

2.题目

福州市税务局在调研中发现，部分农村地区纳税人因缺乏税务知识导致税负不均。请根据以下材料，概括农村纳税人面临的税务问题，并分析问题产生的原因。

材料：

（1）“我们种水果的，不知道哪些收入要交税，哪些免税，税务人员来村上宣传一次就走了，我们记不住。”一位果农说。

（2）“税务APP上的农产品销售记录功能不适用，我们用手机记账，但系统不认。”另一位果农反映。

（3）“农村税务服务点少，去镇上办税要跑几十公里，年轻人都不愿意去。”一位中年纳税人抱怨。

（4）“政策宣传靠村广播，但很多人不听，觉得和自己无关。”一位村干部提到。

（5）“税务人员下乡宣传时，往往只讲通用政策，不针对农村实际。”一位基层税务干部坦言。

要求：

（1）概括农村纳税人面临的税务问题；

（2）分析问题产生的原因。

答案

（1）农村纳税人面临的税务问题

①税务知识缺乏：果农对税收政策不了解，特别是哪些收入需纳税、哪些可免税等问题模糊不清。

②技术平台不适用：税务APP缺乏农产品销售记录功能，与农村实际经营方式脱节，导致申报困难。

③服务资源不足：农村税务服务点少，纳税人办理业务需长途奔波，服务覆盖面窄。

④宣传方式低效：传统宣传手段（如村广播）效果差，且政策宣传缺乏针对性，难以引起农村纳税人重视。

⑤基层服务精准度低：税务人员下乡宣传时，通用政策多，未结合农村实际需求。

（2）问题产生的原因

①纳税人自身因素：农村纳税人受教育程度相对较低，对税务政策学习主动性不足，且对数字化工具不熟悉。

②技术平台设计缺陷：税务APP未充分考虑农村经济特点，功能设计脱离实际需求。

③基层服务资源配置不均：农村地区税务服务站点稀少，人力资源不足，难以满足纳税人需求。

④宣传方式单一：传统宣传手段受众有限，且缺乏互动性，导致政策传递效果差。

⑤基层税务人员能力局限：部分税务人员对农村政策理解不深，宣传时缺乏针对性。

3.题目

福州市税务局在“税收大数据分析”项目中发现，部分中小企业因发票管理不规范导致税负增加。请根据以下材料，概括中小企业发票管理不规范的表现，并提出三条具体改进措施。

材料：

（1）“我们公司规模小，没有专人管发票，有时候开票和收票都乱七八糟的。”一位小企业主说。

（2）“税务APP的发票查验功能不稳定，有时扫不出来，耽误业务。”一位财务人员反映。

（3）“有些供应商不给正规发票，我们为了省事就收白条，结果被税务罚款。”一位中小企业老板抱怨。

（4）“税务人员偶尔会检查发票，但检查不严，我们心存侥幸。”一位企业财务人员坦言。

（5）“发票领用流程繁琐，每次都要跑税