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2025年公共关系学考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的核心目标是（）

A.提升产品销量

B.建立组织与公众的双向沟通与信任关系

C.降低企业运营成本

D.扩大广告投放覆盖面

答案：B

解析：公共关系的本质是通过双向传播建立组织与公众的信任关系，而非单纯追求销售或成本控制。

2.下列哪项属于公共关系的“传播四要素”之一？（）

A.信息源、信息、媒介、反馈

B.资金、人员、设备、时间

C.策划、执行、评估、调整

D.目标、策略、渠道、效果

答案：A

解析：传播四要素包括信息源（传播者）、信息（内容）、媒介（渠道）、反馈（受众回应），这是传播学基础理论在公共关系中的应用。

3.危机公关中“5S原则”的“Speed”指的是（）

A.快速道歉

B.快速调查事实

C.快速响应，抢占信息制高点

D.快速转移舆论焦点

答案：C

解析：5S原则中的Speed强调危机发生后需第一时间发布权威信息，避免谣言扩散，而非简单道歉或转移焦点。

4.以下哪项不属于公共关系的职业道德规范？（）

A.保护客户隐私

B.真实传播信息

C.利用虚假数据提升传播效果

D.避免利益冲突

答案：C

解析：公共关系强调真实性与诚信，虚假数据违背职业道德。

5.社交媒体环境下，公共关系的“对话模式”区别于传统“单向传播”的核心特征是（）

A.传播速度更快

B.受众可即时互动与反馈

C.传播内容更娱乐化

D.传播成本更低

答案：B

解析：对话模式的核心是双向互动，受众从被动接收转为主动参与，反馈即时性是关键。

6.某企业为推广环保理念，联合公益组织发起“旧衣回收再利用”活动，这属于公共关系的（）

A.危机公关

B.品牌推广

C.社会赞助

D.员工关系管理

答案：C

解析：通过赞助公益活动提升社会形象，属于社会赞助型公共关系。

7.公共关系调查中，“焦点小组访谈法”的主要优势是（）

A.样本量大，数据统计准确

B.能深入挖掘受众的态度与动机

C.成本低，操作简单

D.适合定量分析

答案：B

解析：焦点小组通过小范围深度讨论，可获取受众的情感、观点等定性信息，弥补定量调查的不足。

8.下列哪项属于“组织内部公众”？（）

A.消费者

B.供应商

C.员工

D.媒体记者

答案：C

解析：内部公众指组织内部成员，如员工、管理层；外部公众包括消费者、供应商、媒体等。

9.公共关系策划中“目标设定”的SMART原则不包括（）

A.可衡量（Measurable）

B.相关性（Relevant）

C.无限期（Timeless）

D.具体（Specific）

答案：C

解析：SMART原则要求目标具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、有时限（Time-bound），“无限期”不符合。

10.以下哪种传播媒介在公共关系中更适合传递复杂、深度信息？（）

A.短视频平台（如抖音）

B.社交媒体图文（如微信公众号）

C.行业期刊

D.户外广告

答案：C

解析：行业期刊受众专业性强，适合深度报道与长文本内容；短视频、社交媒体图文更侧重碎片化信息，户外广告强调视觉冲击。

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）

1.公共关系的基本特征包括（）

A.以公众为对象

B.以传播为手段

C.以利益为核心

D.以美誉化为目标

答案：ABD

解析：公共关系以公众为对象，通过传播手段建立信任，最终目标是提升组织美誉度，而非单纯追求利益。

2.危机公关的“黄金48小时”内，组织应完成的关键动作包括（）

A.封锁消息，避免扩大影响

B.成立危机处理小组

C.核实事实，明确责任

D.主动发布初步回应

答案：BCD

解析：危机发生后需快速响应，封锁消息会加剧谣言，正确做法是成立小组、核实事实并主动回应。

3.社交媒体对公共关系的影响包括（）

A.降低了公众参与门槛

B.增加了舆论失控风险

C.提升了传播的精准性

D.弱化了媒体的“把关人”角色

答案：ABCD

解析：社交媒体使公众可直接发声（降低门槛）、信息扩散更快（风险增加）、通过数据实现精准推送（精准性提升）、传统媒体权威下降（