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鑫安汽车保险股份有限公司

退换货损失保险条款

注册编号:C00016531912022122396541

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单或其他保险凭证及与本保险合同有关的投保文

件、声明、批注、附贴批单及其他书面文件构成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条本保险合同的投保人和被保险人指在中华人民共和国境内（不含港澳台地区，下同），

发生商品买卖交易行为的卖方。

前述商品不包括数据商品、票务产品、旅游服务类产品等非实物类商品和无法进行公允价值评

估的实物类商品。

商品的范围及商品的退换货政策、条件，由投保人与保险人事先约定，并在保险合同中载明。

保险责任

第三条在保险期间内，当买卖双方成功进行实物类商品（包括试用）交易后，买方依照卖方的

退换货政策提出退换货申请，卖方接受退换货并返还约定退货款项或提供换货服务，因退换货造成

的损失及退换货过程中发生的相关费用，在符合下列全部条件的情况下，保险人将根据本保险合同

约定在保险金额限额内负责相应赔偿：

（一）买卖双方依照退换货政策就退换货条件达成一致；

（二）卖方收到买方退换货的商品并已返还约定的款项或已提供更换商品。

前述“相关费用”是指在退换货过程中产生的物流费用、交通费用等，具体费用以保单中载明

为准。

责任免除

第四条出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿：

（一）买方或卖方提供虚假退换货信息；

（二）保险期限开始之前或终止后发生的退换货行为，包括但不限于买方未在规定时间内发起

退换货流程的情形；

（三）商品交易发生后，卖方实际未发货或买方未收到商品；

（四）退换货申请提出后，买方未发生实际退换货流程或卖方未收到退换货商品；

（五）已购商品发生买方自行替换或拆装；

（六）未在保险单明细载明的商品。

第五条下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）投保人、被保险人及其代理人的故意行为、骗保行为；

（二）买方与卖方尚未就退换货达成一致意见时发生的退换货行为，包括但不限于买方单方面

拒绝签收的退换货行为；

（三）不符合保险人与投保人双方约定退换货条件的退换货行为；

（四）商品因人为故意原因产生的损失、损坏、变质或无法使用；

（五）行政行为、司法行为。

第六条对下列损失和费用，保险人不负责赔偿：

（一）同一商品第二次及第二次以上索赔所涉及的损失和费用；

（二）根据退换货条件，商品损失中不需要卖方承担的部分；

（三）商品因市场价格波动造成的损失部分；

（四）商品在仓储和运输途中所造成的损失；

（五）保险合同中载明的免赔额或根据保险合同载明的免赔率计算的免赔额。

第七条其他不属于本保险合同责任范围内的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿。

保险金额与免赔额（率）

第八条保险金额由投保人与保险人在订立保险合同时根据同类商品的价值、预期损失情况等因

素合理确定，并在保险单中载明。

第九条本保险合同的免赔额（率）由投保人与保险人在签订本保险合同时协商确定，并在保险

单中载明。

保险合同中同时载明了免赔额和免赔率的，免赔金额以免赔额和按照免赔率计算的金额中的高

者为准。

保险期间

第十条保险期间由投保人、保险人在签订保险合同时协商确定，具体以保险合同载明为准。

保险人义务

第十一条订立本保险合同时，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应

当附格式条款，保险人应当向投保人说明本保险合同的内容。对本保险合同中免除保险人责任的条

款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提

示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明