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2024年优质护理工作计划

优质护理工作计划1

为进一步贯彻落实全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”动的相关文件要求，深化

拓展优质护理服务示范工程”动的工作内涵,我院按照卫生部《XX年公立医院改革试点工

作安排》，关于推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展优质护理服务

示范工程”动经验的基砧上，制定XX年全面推行优质腌服务工作计划如下。

一、指导思想

我院将深入贯彻落实《XX年公立医院改革试点工作帮F》，全面实施卫生部关于推广优

质护理^务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化”以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕

改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展人

文化护理，亲情化服务及感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理

服务工作标准（试行）》,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、动目标

（-）XX年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。

（二）争创全国优质护理服务先进单位。

（三）争创XX市优质护理服务示范医院”。

（四）争取一个病房进入全国优质护理示范病房的行列。

三、动范围及主题

（一）动范围：全院各II缶床科室全面推行优质护理服务。

（二）动主题：“创新优质护理服务模式,深化优质护理服务内涵。

四、实施计划

（一）进一步完善组织管理体系和明确工作任务Q-2月份）

1、建立以医院一把手”为核心的领导小组：

组长：xx（全面负责）

副组长：xx（具体负责）

副组长：XXX

成员：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX

2、成立优质护理服务管理委员会”

组长：XX

副组长：XX

成员：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX

3、成立优质护理服务督导组

组长：XX

成员：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX

4、任务分工

（1）院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关

部门的支持保障等方面的.问题。

（2）人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。

（3）后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工

作.

⑷信息交流部协助做好优质护珊员务对外宣传工作。

（5）核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。

（二开展优质护理服务专项培训工作（3-4月份

1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准（试

行，各科室组织护士学习，知晓率达到100%。

2、组织全院护士长认真学习卫生部关于深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作

会，组织学习卫生部xx年优质护珊艮务活动方案、学习市xx年优质护理服务示范工程

工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。

3、以科室为单位,组织全体护士学习“护士条例，强化护士执业行为,履行护士职责。

开展规范执业行为，强化职业修养”服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节,

制定改进措施，创新专业服务项目，提升护珊艮务品质。

4、以科室为单位，组织全体护士”礼仪服务培训，学习医院礼仪服务手册，护理部建立

礼仪服务督导组，全面提尸护士礼仪服务水平。

5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完成，护理部三基考核组加强

对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。

6、全院学习推行“5s”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病

情观察和满足患者需求的服务能力。

7、护理部教学组对新护士进行优质护理服务”专项培训。

8、对首批试点病房（甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直