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2025年物业管理师执业资格考试《物业服务管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业服务合同的主要目的是什么（）

A.明确物业服务企业的收费项目

B.规定业主的义务和责任

C.约定物业管理的具体内容和服务标准

D.设定物业管理的期限

答案：C

解析：物业服务合同的主要目的是明确物业服务企业提供的具体内容和服务标准，确保服务质量和业主权益。虽然合同中也会涉及收费项目、业主义务、管理期限等内容，但这些都不是合同的主要目的。

2.在物业管理中，以下哪项不属于物业共用部位（）

A.大堂

B.消防通道

C.单元门

D.业主独立使用的厨房

答案：D

解析：物业共用部位是指物业管理区域内，由多个业主共同使用或受益的部位，如大堂、消防通道、单元门等。业主独立使用的厨房属于业主私人空间，不属于物业共用部位。

3.物业管理区域内，以下哪项活动不需要物业服务企业的同意（）

A.业主大会的筹备

B.业主委员会的选举

C.公共广告位的设置

D.业主公约的制定

答案：D

解析：业主公约的制定是由业主共同商议决定的，不需要物业服务企业的同意。而业主大会的筹备、业主委员会的选举、公共广告位的设置等活动，都需要物业服务企业的支持和配合。

4.物业服务企业应当按照什么进行物业服务收费（）

A.业主的意愿

B.市场价格

C.物业服务合同的规定

D.政府的指导价

答案：C

解析：物业服务企业应当按照物业服务合同的规定进行物业服务收费。物业服务合同是明确双方权利义务的法律文件，收费标准和方式应当在合同中明确约定。

5.物业管理区域内，以下哪项属于物业共用设施设备（）

A.业主独立使用的电梯

B.公共绿地

C.单元门前的道路

D.业主独立使用的车库

答案：C

解析：物业共用设施设备是指物业管理区域内，由多个业主共同使用或受益的设施设备，如公共绿地、单元门前的道路、公共电梯等。业主独立使用的电梯和车库属于业主私人空间，不属于物业共用设施设备。

6.物业服务企业应当如何处理业主的投诉（）

A.忽略业主的投诉

B.将投诉内容告知其他业主

C.及时调查处理，并将处理结果告知业主

D.要求业主支付投诉费用

答案：C

解析：物业服务企业应当及时调查处理业主的投诉，并将处理结果告知业主。这是物业服务企业的基本职责，也是维护业主权益的重要措施。

7.物业管理区域内，以下哪项活动不需要经过业主委员会的同意（）

A.物业服务合同的续签

B.公共区域的改造

C.业主大会的召集

D.物业服务费的调整

答案：C

解析：业主委员会的职责之一是召集业主大会，因此业主大会的召集不需要经过业主委员会的同意。而物业服务合同的续签、公共区域的改造、物业服务费的调整等活动，都需要业主委员会的同意。

8.物业服务企业应当如何进行物业安全管理（）

A.定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患

B.将安全管理责任全部推给业主

C.只在发生安全事故时进行处理

D.忽略安全管理，依靠业主自行管理

答案：A

解析：物业服务企业应当定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，这是保障物业管理区域安全的基本措施。将安全管理责任全部推给业主、只在发生安全事故时进行处理、忽略安全管理都是不负责任的做法。

9.物业服务企业应当如何进行物业环境管理（）

A.定期进行清洁，保持环境整洁

B.将环境管理责任全部推给业主

C.只在发生环境污染时进行处理

D.忽略环境管理，依靠业主自行管理

答案：A

解析：物业服务企业应当定期进行清洁，保持环境整洁，这是保障物业管理区域环境质量的基本措施。将环境管理责任全部推给业主、只在发生环境污染时进行处理、忽略环境管理都是不负责任的做法。

10.物业服务企业应当如何进行物业档案管理（）

A.建立健全档案管理制度，确保档案的完整性和安全性

B.将档案管理责任全部推给业主

C.只在需要查阅档案时进行处理

D.忽略档案管理，依靠业主自行管理

答案：A

解析：物业服务企业应当建立健全档案管理制度，确保档案的完整性和安全性，这是保障物业管理区域信息管理的基本措施。将档案管理责任全部推给业主、只在需要查阅档案时进行处理、忽略档案管理都是不负责任的做法。

11.物业服务合同中，关于服务质量的具体要求通常由哪一方在合同中明确约定（）

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.业主

D.政府主管部门

答案：B

解析：物业服务合同是规范物业服务企业行为、明确服务内容和质量要求的法律文件。服务质量的具体标准，如保洁、保安、绿化养护等达到何种程度，通常由物业服务企业在合同中根据服务等级或业主需求进行约定，并由双方协商确认