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2025年企业人力资源管理师(绩效管理专员)技能操作试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.绩效管理专员在进行绩效面谈时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.对员工的工作表现给予积极反馈

B.鼓励员工提出自己的意见和想法

C.对员工的不足之处进行批评指责

D.保持客观公正的态度

2.以下哪项不是绩效考核的目的？()

A.提高员工的工作效率

B.激励员工潜能

C.确定员工的晋升机会

D.降低员工的工资

3.在绩效目标设定中，SMART原则中的“M”代表什么？()

A.可衡量

B.明确

C.可接受

D.可实现

4.以下哪项不是绩效反馈的技巧？()

A.提供具体事例支持

B.使用“但是”句式

C.鼓励员工参与讨论

D.保持积极和建设性的态度

5.在绩效管理中，以下哪项不是绩效指标设计的原则？()

A.明确性

B.实用性

C.可比性

D.可控性

6.以下哪项不是绩效改进计划的内容？()

A.绩效改进目标

B.改进措施

C.改进时间表

D.员工的姓名

7.在绩效管理中，以下哪项不是绩效评估的维度？()

A.工作成果

B.工作态度

C.团队合作

D.个人兴趣

8.以下哪项不是绩效面谈的准备工作？()

A.确定面谈时间和地点

B.准备绩效评估资料

C.制定面谈提纲

D.邀请员工参与面谈

9.绩效管理专员在处理员工投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略员工的投诉

B.马上给予回应，但不记录

C.认真记录员工的投诉，并分析原因

D.延迟处理，以观察情况变化

10.以下哪项不是绩效改进的方法？()

A.培训与发展

B.改进工作流程

C.提供激励措施

D.降低员工工资

二、多选题(共5题)

11.在制定绩效目标时，应遵循以下哪些原则？()

A.明确性原则

B.实施性原则

C.可衡量性原则

D.可实现性原则

E.时效性原则

12.以下哪些因素会影响员工的绩效表现？()

A.个人能力

B.工作环境

C.组织文化

D.领导风格

E.工作激励

13.在绩效面谈中，绩效管理专员应具备哪些沟通技巧？()

A.倾听技巧

B.非言语沟通技巧

C.积极提问技巧

D.反馈技巧

E.边界设定技巧

14.以下哪些方法可以用于提升员工的绩效？()

A.绩效培训

B.工作流程优化

C.绩效激励

D.绩效反馈

E.绩效监控

15.在绩效管理体系中，以下哪些属于绩效监控的环节？()

A.目标设定

B.绩效评估

C.绩效反馈

D.绩效改进

E.绩效监控

三、填空题(共5题)

16.绩效管理专员在进行绩效目标设定时，需要确保目标与企业的战略目标保持一致，这一原则被称为______。

17.在绩效面谈中，如果员工对绩效评估结果有异议，绩效管理专员应采取______的方式进行处理。

18.绩效管理体系中，绩效改进计划应包括______、改进措施和改进时间表。

19.绩效管理专员在收集绩效数据时，应确保数据的______，以保证绩效评估的准确性。

20.绩效管理过程中，______是绩效管理专员与员工之间沟通的重要环节，有助于建立良好的绩效关系。

四、判断题(共5题)

21.绩效管理专员在设定绩效目标时，应完全依据员工的个人意愿来制定。()

A.正确B.错误

22.绩效评估的结果应该对员工必威体育官网网址，以保护员工的隐私。()

A.正确B.错误

23.绩效管理专员在绩效反馈时，应该只关注员工的不足之处，而不提及优点。()

A.正确B.错误

24.绩效改进计划一旦制定，就不应该进行任何调整。()

A.正确B.错误

25.绩效管理专员在处理员工投诉时，应该保持中立，不偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述绩效管理在企业发展中的作用。

27.如何确保绩效目标的有效性？

28.在绩效面谈中，如何处理员工的负面情绪？

29.绩效改进计划实施过程中，如何确保计划的执行力？

30.如何设计有效的绩效评估体系？

2025年企业人力资源管理师(绩效管理专员)技能操作试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在绩效面谈中，批评指责员工的行为可能会引起员工的反感和抵触，不利于绩效改进和员工