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汽车租赁服务规程培训考试试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1.汽车租赁公司为客户提供车辆时，应首先确认客户的：

A.驾驶证有效期

B.婚姻状况

C.工作单位

D.家庭住址

2.在签订汽车租赁合同前，租赁公司需核实客户的：

A.社保缴纳记录

B.身份证明

C.个人信用报告

D.银行存款

3.汽车租赁合同中，关于车辆损坏的赔偿条款通常不包括：

A.正常磨损的界定

B.故意破坏的赔偿标准

C.车辆折旧费用

D.驾驶员个人医疗费用

4.客户归还车辆时，租赁公司应对车辆进行哪些方面的检查？

A.外观划痕

B.燃油余量

C.随车工具完整性

D.客户个人信息删除

5.租赁车辆发生交通事故后，客户应立即通知：

A.保险公司

B.交警部门

C.租赁公司

D.家人朋友

6.汽车租赁公司为客户提供救援服务时，通常不包括：

A.现场维修

B.免费拖车

C.提供替代车辆

D.住宿安排

7.下列哪项不属于汽车租赁公司的基本服务流程？

A.车辆预订

B.合同签订

C.车辆维修

D.车辆归还检查

8.客户逾期未归还租赁车辆，租赁公司有权：

A.报警处理

B.自行处置车辆

C.收取滞纳金

D.要求客户赔偿全部车价

9.汽车租赁公司在进行车辆日常保养时，不包括以下哪项内容？

A.更换机油

B.检查轮胎气压

C.清洗内饰

D.调整发动机参数

10.租赁车辆在租赁期间发生违章行为，责任应由谁承担？

A.租赁公司

B.客户

C.保险公司

D.交通管理部门

多项选择题（每题4分，共40分）

1.汽车租赁合同应包含哪些关键信息？

A.双方基本信息

B.车辆详细信息

C.租赁期限与费用

D.违约责任

2.租赁公司为客户提供车辆时，需确保车辆具备哪些条件？

A.合法上路手续

B.整洁外观

C.充足燃油

D.完好保险

3.客户在租赁车辆前应提供哪些证件？

A.驾驶证

B.身份证

C.信用卡

D.行驶证

4.车辆归还时，租赁公司应对车辆哪些部位进行检查？

A.车漆

B.轮胎

C.内饰清洁度

D.发动机舱

5.租赁车辆在行驶中发生故障，客户应如何处理？

A.立即停车检查

B.联系租赁公司

C.自行维修后索赔

D.等待救援服务

6.汽车租赁公司为客户提供哪些增值服务？

A.GPS导航设备租赁

B.儿童安全座椅提供

C.代驾服务

D.车辆保险升级

7.下列哪些情况属于客户违约行为？

A.逾期未归还车辆

B.车辆损坏未如实报告

C.擅自改变车辆用途

D.未按约定路线行驶

8.租赁公司在进行车辆安全管理时，应包括哪些方面？

A.定期保养

B.故障排查

C.车辆追踪

D.驾驶员培训

9.客户在使用租赁车辆时，应遵守哪些规定？

A.不得酒驾

B.遵守交通规则

C.保持车辆整洁

D.擅自转租车辆

10.租赁车辆在交通事故中受损，客户需提供的资料包括：

A.交通事故认定书

B.车辆维修发票

C.个人身份证明

D.驾驶证复印件

判断题（每题2分，共20分）

1.客户在租赁车辆期间，可以对车辆进行任何改装。（）

2.租赁公司有权在客户逾期未归还车辆时，直接处置车辆。（）

3.租赁车辆在租赁期间发生的交通违章行为，由租赁公司承担责任。（）

4.客户归还车辆时，只需保证车辆外观无损坏即可。（）

5.租赁公司应定期对车辆进行保养，确保车辆性能良好。（）

6.客户在租赁车辆时，无需提供个人身份证明。（）

7.租赁公司提供的救援服务通常包括现场维修。（）

8.客户在租赁车辆期间，车辆保险由租赁公司负责购买。（）

9.租赁公司有权在客户违反租赁合同时，单方面解除合同并收取违约金。（）

10.客户在租赁车辆时，可以随意更换驾驶员。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.汽车租赁合同应明确双方的权利与________。

2.客户在租赁车辆前，需向租赁公司提供有效的________和________。

3.租赁车辆在租赁期间发生交通事故，客户应立即报警并通知________和

________。

4.车辆归还时，租赁公司应对车辆进行________检查和________检查。

5.租赁公司为客户提供救援服务时，应遵循________、________的原则。

6.客户在租赁车辆期间，应妥善保管车辆，不得擅自________或________车辆。

7.车辆保养包括________保养和________保养。

8.租赁公司应定期对车辆进行________排查，确保行车安全。

9.客户在租赁车辆时，应仔细阅读并理解_______