2025年-组织行为学讲义-群体行为基础.pdfVIP

群体行为的基础

CenterforCreativeLeadership：导致执行官执行生涯中断।的四种绊脚石：

（1）人际关系问题

2（）未能达到企业目标

3（）未能立和领导一个团队

4（）在转型期，没有能力改变或适应环境。

需要注意的是，第一和第三种职业绊脚石都涉及社会技能，即与他人和谐相处并有效工

作的能力。专家认为，管理者需要凭借四种关键社会技能立社会资本：社会知觉、印象管

理、说服力及社会影响力、社会适应性。

管理者建立社会资本的关键技能

社会技能描述相关主题

准确感知他人情感、特个体差异、情绪智力、社

社会知觉

质、动机、意图的能力会知觉、员工激励

通过策略使他人对自己

印象管理印象管理

产生有利的第一印象

将别人的态度和行为向影响策略和社会能力、领

说服力及社会影响力

所希望的方向转变的能力导力

适应各种社会环境或对

社会适应性情绪智力、管理变革

这些环境感到轻松的能力

第一节群体与社会交换

一、群体的定义

群体（group）：为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组

合。群体成员拥有共同的规范、目标和身份特征。

群体规模受相互作用和彼此意识可能性的限制。仅仅是人的聚集不足以满足这一定义，

因为他们并不相互作用，也没有意识到他们是一个群体。即使他们意识到别人的存在，比如

聚在街头观看突发事件的人群就不是我们所说的群体。一个完整的部门、单位或整个组织中

的人尽管会自称“我们”，但他们可能仍然不是一个群体，因为一般来说，他们并不是所有

人都相互作用，也不是所有人都意识到彼此的存在。不过，工作团队、委员会、部门分部、

小集团以及其他各种非正式社团都符合群体的这一定义。——EdgarSchein

1被中断职业生涯的执行官是指那些达到了总经理级别，却因为人人技能与职位要求不匹配，而没有机会

得到进一步晋升的人。

二、正式群体与非正式群体

正式群体(formalgroup)：为达到组织目标而立的群体；比如团队、委员会、质量管

理委员会、任务小组等。而非正式群体(informalgroup)成员聚在一起是因为友谊或共同爱

好。

非正式群体通过满足其成员的社会需要而发挥着重要作用。有些管理者坚信人友谊会

促进高效的团队工作；而另一些管理者则认为工作场所中的“自由交谈”(bullsessions[se,

on])会严重影响效率。现实中这两种情况都很普遍，因此，对管理者来说，需要根据成员

的成熟度和目标进行平衡，

三、正式群体的功能

正式群体实现的组织功能和人功能

组织功能人功能

1.完成人所无力完成的复杂而相互依

1.满足