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2025国考武汉市社会保障岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

武汉市某区在推进社会保障服务数字化转型过程中，收集到部分群众和基层工作人员的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括当前工作中存在的突出问题和群众的主要诉求，每点不超过100字。

材料：

1.群众A：“现在办社保业务，手机APP操作太复杂，老年人学不会，还是去社保中心排队方便。”

2.基层工作人员B：“系统接口不统一，不同业务系统之间数据共享困难，重复录入信息，效率低。”

3.群众C：“社区宣传不到位，很多失业人员不知道失业保险申领条件，错过了政策红利。”

4.工作人员D：“电子社保卡功能单一，很多服务仍需线下办理，‘一网通办’未真正落地。”

5.群众E：“异地就医备案流程繁琐，医院系统未与社保系统对接，报销周期长。”

答案：

1.突出问题：

-数字化转型推进不平衡，部分群众（尤其是老年人）对线上系统接受度低，传统线下服务仍占主导；

-基层工作人员反映系统接口不统一，数据共享难，导致重复录入，影响工作效率；

-社区宣传不足，失业保险等政策知晓率低，群众权益受损。

2.主要诉求：

-简化手机APP操作流程，增设语音导航、线下替代方案等，方便老年人使用；

-统一系统接口，实现数据互联互通，减少重复录入；

-加强社区政策宣传，特别是失业保险、电子社保卡等，提高群众知晓率；

-优化异地就医备案流程，推动医院系统与社保系统对接，缩短报销周期。

题目2（15分）：

武汉市某街道在开展“智慧养老”试点时，调研发现部分社区存在服务供需矛盾。请根据以下材料，归纳概括当前“智慧养老”服务存在的不足及居民的主要需求，每点不超过150字。

材料：

1.居民A：“家里老人突发疾病，智能手环只发警报，没有一键呼叫急救的功能，太危险了。”

2.社区工作人员B：“部分独居老人对智能设备操作不熟练，上门服务次数少，响应不及时。”

3.居民C：“社区提供的远程健康监测服务覆盖面窄，很多老人无法享受。”

4.工作人员D：“志愿者资源不足，服务时间集中，难以满足老人多样化需求。”

5.居民E：“智慧养老信息不透明，部分服务收费不明确，存在‘数字鸿沟’问题。”

答案：

1.不足之处：

-智能设备功能单一，缺乏一键呼叫急救等应急服务；

-志愿者资源不足，服务覆盖面窄，响应不及时；

-远程健康监测服务覆盖面有限，部分老人无法受益；

-服务信息不透明，部分收费不明确，存在数字鸿沟问题。

2.主要需求：

-完善智能设备功能，增加急救呼叫、健康数据自动上传等实用功能；

-加大志愿者培训力度，扩大服务覆盖面，提高响应速度；

-扩大远程健康监测服务范围，降低设备使用门槛；

-明确服务收费标准，加强信息公开，消除数字鸿沟。

题目3（15分）：

武汉市在推进医保异地就医直接结算过程中，收集到部分群众和医院的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括当前工作中存在的难点及群众的主要诉求，每点不超过100字。

材料：

1.群众A：“在异地医院住院，医保报销比例低，个人负担重。”

2.医院B：“部分医院信息系统未与医保系统对接，无法直接结算，患者需事后报销。”

3.群众C：“异地就医备案手续繁琐，需要多地跑，时间成本高。”

4.工作人员D：“医保政策宣传不到位，很多患者不清楚直接结算范围。”

5.医院E：“异地就医患者用药受限，部分药品本地有但异地医院无法使用。”

答案：

1.难点：

-医保报销比例低，个人负担重；

-部分医院信息系统未与医保系统对接，无法直接结算；

-异地就医备案手续繁琐，群众需多地跑；

-医保政策宣传不足，群众知晓率低；

-异地就医患者用药受限，药品可及性差。

2.主要诉求：

-提高异地医保报销比例，减轻个人负担；

-加快医院信息系统与医保系统对接，实现直接结算；

-简化异地就医备案流程，推广线上备案；

-加强医保政策宣传，提高群众知晓率；

-优化异地就医用药目录，提高药品可及性。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

武汉市某区在推进“就业帮扶+社保补贴”政策时，发现部分困难群体对政策存在误解。请根据以下材料，分析政策实施中存在的问题，并提出改进建议。

材料：

1.群众A：“我失业了，想领社保补贴，但社区说必须先参加培训，可我身体不好去不了。”

2.企业B：“我们招用困难人员，补贴标准低，且申请流程复杂，积极性不高。”

3.社区工作人员C：“政策宣传时未强调补贴条件，导致群众误解。”

4.政策文件：“补贴对象为‘就业困难人员’，需先参加政府组织的培训，培训合格后发放补贴。”

5.群众D：“补贴发放周期长，我急需