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中小学课外辅导机构管理考核标准

前言

在当前教育生态下，中小学课外辅导机构作为学校教育的有益补充，其规范运营与教学质量不仅关乎学生的学业成长，更影响着教育公平与社会信任。为引导课外辅导机构健康、可持续发展，提升行业整体服务水平，特制定本管理考核标准。本标准旨在从合规经营、教学质量、师资建设、服务保障及社会责任等多个维度，为辅导机构的自我评估与优化提供明确指引，同时也为教育行政部门的监管与家长的选择提供参考依据。

一、合规经营与办学规范

合规是机构生存与发展的基石，任何教学活动均需在法律法规框架内进行。

1.1证照齐全与资质合规

机构须持有有效的办学许可证、营业执照（或民办非企业单位登记证书）等相关证照，并按规定进行年检与信息公示。证照信息应与实际办学地址、办学范围、负责人等情况一致，不得擅自变更或超范围经营。

1.2办学条件达标

教学场所应符合安全、卫生标准，消防设施完备且定期检查，疏散通道畅通。教学用房面积、采光、通风等条件满足教学需求，配备必要的教学设备、图书资料及信息化设施。

1.3收费与退费管理规范

严格执行价格备案或公示制度，收费项目、标准、周期清晰透明，无捆绑收费、强制收费等行为。制定合理、明确的退费政策，并向家长公开，确保退费流程顺畅、争议解决机制有效。

1.4广告宣传真实合规

广告内容真实、准确，不夸大培训效果，不使用“保过”“提分神器”等绝对化用语。宣传材料需注明机构全称、办学许可证号等信息，不得利用虚假或引人误解的内容误导消费者。

二、教学质量管理

教学质量是机构的核心竞争力，直接决定了辅导的实际效果与学生的成长。

2.1师资队伍建设

2.1.1教师资质与素养

任课教师应具备相应的教师资格证及专业知识储备，熟悉所授学科的课程标准与教学规律。机构需建立教师档案，对教师的学历、资质、教学经历等进行严格审核与管理。同时，注重教师的职业道德修养，严禁歧视、体罚或变相体罚学生。

2.1.2教师培训与发展

建立常态化的教师培训体系，内容包括教学理念更新、教学方法研讨、学科知识深化、学情分析能力等。鼓励教师参与教研活动，支持教师参加专业学术交流与进修，不断提升其教学专业水平与综合素养。

2.2课程体系与教材管理

2.2.1课程设置科学性

课程设置应符合中小学生身心发展规律与认知特点，与学校教育内容形成有效互补，注重培养学生的学习兴趣、思维能力与学科核心素养。避免超纲教学、提前教学，严禁组织任何形式的学科类等级考试、竞赛或排名。

2.2.2教材选用规范性

选用的教材、讲义等教学资料应合法合规，内容科学、健康，不得含有淫秽、暴力、恐怖等不良信息。鼓励机构组织教师编写具有自身特色且质量优良的辅导资料，但需经过内部严格审定。

2.3教学过程监控与效果评估

2.3.1教学常规管理

建立规范的备课、授课、作业批改、学情反馈等教学环节管理制度。定期开展教学检查与督导，确保教学计划有效落实，教学过程严谨有序。

2.3.2学习效果跟踪与反馈

通过课堂观察、作业分析、阶段性测试等多种方式，跟踪学生的学习进展，及时发现并解决学生学习中存在的问题。建立家校沟通机制，定期向家长反馈学生的学习情况，共同促进学生进步。评估结果应客观真实，避免过度强调分数，更应关注学生学习能力的提升。

三、学生服务与管理

优质的服务是提升学生与家长满意度的关键，体现机构的人文关怀与管理水平。

3.1招生咨询与入学评估

招生咨询应秉持诚信原则，实事求是地向家长和学生介绍机构的课程、师资、收费等情况。在学生入学前，可进行必要的学情分析与学习需求评估，以便为其推荐合适的辅导方案与班级类型，避免盲目招生。

3.2学生日常管理与关怀

建立健全学生考勤、安全管理等制度，保障学生在校期间的人身安全与身心健康。关注学生的个体差异，尊重学生的个性发展，对学习困难或有特殊需求的学生给予更多的关心与帮助，必要时提供心理疏导支持。

3.3家校沟通与合作

建立畅通的家校沟通渠道，通过家长会、电话、微信群、面谈等多种形式，与家长保持常态化联系。认真听取家长的意见与建议，及时回应家长关切，共同营造有利于学生成长的教育环境。

四、内部运营与管理

高效有序的内部运营是机构稳健发展的保障，涉及多个管理层面的协同与规范。

4.1组织架构与管理制度

明确机构的组织架构，各部门职责清晰、分工合理。建立健全涵盖教学、人事、财务、行政、安全等各个方面的内部管理制度，并确保制度得到有效执行。

4.2财务管理规范性

严格执行国家财经法律法规，建立规范的财务管理制度，确保会计核算真实、准确、完整。收费收入专款专用，严禁挪用。定期进行财务审计，主动接受相关部门的监督检查。

4.3安全管理制度与落实

将安全工作置于首位，制定完善的消防安全、食品安全（如有）、人身安全、网络信息安全等管理