支行科技应急预案.docxVIP

第1篇

一、前言

随着金融科技的快速发展，银行业务的数字化转型日益深入，科技在银行运营中的重要性日益凸显。为提高支行应对突发科技事件的能力，确保业务连续性和客户服务水平，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.国家相关法律法规和政策；

2.银行业监管要求；

3.银行内部管理制度；

4.突发科技事件应急预案编制规范。

三、适用范围

本预案适用于支行在运营过程中发生的各类科技事件，包括但不限于系统故障、数据泄露、网络攻击、设备故障等。

四、组织架构

1.应急领导小组：负责应急工作的全面领导和指挥，由支行行长担任组长，各部门负责人为成员。

2.应急指挥部：负责应急工作的具体实施和协调，由信息技术部门负责人担任指挥长，各部门负责人为成员。

3.应急工作小组：负责具体事件的应对和处置，由信息技术部门、业务部门、综合办公室等部门人员组成。

五、预警与报告

1.预警机制：支行应建立科技事件预警机制，对可能发生的科技事件进行预测和预警。

2.报告流程：一旦发生科技事件，相关责任人应立即向应急指挥部报告，应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案。

六、应急响应

1.初步响应：应急指挥部接到报告后，应立即组织应急工作小组进行初步调查，了解事件基本情况，并采取初步措施控制事态发展。

2.全面响应：根据事件严重程度和影响范围，应急指挥部应启动全面响应，组织各部门协同应对。

3.应急措施：

a.系统故障：立即启动备用系统，确保业务连续性；组织技术人员进行故障排查和修复。

b.数据泄露：立即启动数据泄露应急响应流程，包括数据封存、调查取证、通知客户等。

c.网络攻击：立即启动网络安全应急响应流程，包括隔离攻击源、修复漏洞、加强防护等。

d.设备故障：立即启动设备故障应急响应流程，包括更换设备、恢复业务等。

七、应急恢复

1.恢复计划：应急指挥部应根据事件影响范围和业务需求，制定详细的恢复计划。

2.恢复实施：组织相关部门按照恢复计划实施业务恢复，确保业务尽快恢复正常。

3.验收评估：业务恢复后，应急指挥部应组织相关部门对恢复效果进行验收评估，确保业务稳定运行。

八、应急结束

1.应急指挥部应根据事件影响范围和业务恢复情况，决定是否结束应急状态。

2.应急结束后，应急指挥部应组织相关部门对事件进行总结，分析原因，提出改进措施。

九、应急演练

1.定期组织应急演练，提高员工应对突发科技事件的能力。

2.演练内容应包括系统故障、数据泄露、网络攻击、设备故障等常见科技事件。

3.演练结束后，应急指挥部应组织相关部门对演练效果进行评估，提出改进意见。

十、附则

1.本预案由支行应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

十一、附件

1.应急领导小组名单

2.应急指挥部名单

3.应急工作小组名单

4.各类科技事件应急响应流程

5.应急演练方案

（注：以上内容为应急预案大纲，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

一、编制目的

为提高支行应对突发科技事件的能力，确保支行信息系统安全稳定运行，保障业务连续性，降低科技风险，特制定本预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国银行业监督管理法》

2.《银行业金融机构信息科技风险管理指引》

3.《银行业金融机构信息科技应急预案管理办法》

4.《中国人民银行关于进一步加强银行业金融机构信息科技风险管理的通知》

5.支行相关规章制度

三、适用范围

本预案适用于支行内部所有信息系统，包括但不限于核心业务系统、中间业务系统、网上银行、手机银行、自助设备等。

四、组织架构

1.应急领导小组：负责组织、协调、指挥和监督支行科技应急预案的实施。

2.应急办公室：负责应急工作的日常管理、信息收集、报告、协调和处置。

3.应急小组：负责具体事件的应急响应和处置。

五、应急响应流程

1.事件报告

（1）发现信息系统异常或潜在风险时，相关人员应立即向应急办公室报告。

（2）应急办公室接到报告后，应立即向应急领导小组报告。

2.事件评估

（1）应急领导小组组织专业人员对事件进行初步评估，确定事件等级。

（2）根据事件等级，启动相应的应急响应程序。

3.应急响应

（1）应急小组根据事件等级和应急预案，采取相应的应急措施。

（2）应急小组应密切关注事件进展，及时调整应急措施。

4.事件处置

（1）应急小组根据事件处置情况，向应急领导小组报告。

（2）应急领导小组根据事件处置情况，决定是否终止应急响应。

5.事件总结

（1）应急领导小组组织对事件进行总结，分析原因，提出改进措施。

（2）应急办公室将事件总结报告报送上级部门。

六、应急措施

1.信息系统安全防护

（1）加强信息系统安全防护措施，确保信息系统安全稳定运行。

（2）定期对信