电商小知识电子商务的基础知识.pptx

电商小知识电子商务的基础知识1

目录contents电子商务概述电子商务模式与平台电子商务技术基础电子商务营销与推广电子商务法律法规与伦理道德电子商务发展趋势与展望2

01电子商务概述3

定义电子商务是利用互联网、移动通讯等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易活动。它是基于计算机网络，尤其是互联网技术的一种新型商业运营模式。特点电子商务具有全球化、网络化、无形化、个性化、一体化等特点。它能够实现跨时空交易，降低交易成本，提高交易效率，为消费者提供更多选择和便利。电子商务定义与特点4

起步期20世纪60年代末至90年代初，电子商务处于起步阶段，主要表现为电子邮件、电子数据交换等技术的应用。发展期20世纪90年代中期至21世纪初，随着互联网技术的快速发展，电子商务进入快速发展阶段，出现了大量的B2B、B2C、C2C等电商平台。成熟期21世纪初至今，电子商务技术不断成熟，应用领域不断拓展，已经成为全球经济的重要组成部分。010203电子商务发展历程5

消费者体验传统商务的消费者体验主要依赖于实体店的环境和服务，而电子商务则可以通过丰富的商品信息和便捷的购物流程提供更好的消费者体验。交易方式传统商务主要通过线下实体店进行交易，而电子商务则通过互联网等电子工具进行线上交易。交易成本传统商务的交易成本较高，包括租金、人员工资等；而电子商务的交易成本相对较低，可以节省大量的人力和物力成本。交易效率传统商务的交易效率受到时间和空间的限制，而电子商务则可以实现24小时不间断交易，提高交易效率。电子商务与传统商务比较6

02电子商务模式与平台72B电子商务模式B2B（Business-to-Business）即企业与企业之间的电子商务模式。主要通过互联网平台，实现企业间的产品、服务及信息的交换。常见的B2B电商平台有阿里巴巴、慧聪网等。B2B模式可大幅降低交易成本，提高交易效率，是企业间贸易的重要形式。8

B2C（Business-to-Consumer）即企业对消费者的电子商务模式。常见的B2C电商平台有京东、天猫、亚马逊等。企业通过互联网平台直接向消费者销售产品或提供服务。B2C模式使得消费者能够更加方便地购买到各种商品，同时也为企业提供了更广阔的销售市场。B2C电子商务模式9

C2C电子商务模式C2C（Consumer-to-Consumer）即消费者对消费者的电子商务模式。个人通过互联网平台将自己的商品或服务出售给其他个人。常见的C2C电商平台有淘宝、拍拍网等。C2C模式为个人提供了创业和增加收入的机会，同时也为消费者提供了更多选择和更低价格的商品。10

ABCDO2O电子商务模式消费者在线上平台支付，然后到线下实体店享受服务或提取商品。O2O（Online-to-Offline）即线上到线下的电子商务模式。O2O模式实现了线上线下的有机结合，为消费者提供了更加便捷的服务体验。常见的O2O应用场景有美团、大众点评等团购网站以及各类外卖平台。11

电子商务平台是为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。常见的电子商务平台有综合性电商平台（如淘宝、京东）和垂直性电商平台（如唯品会、当当网）。电子商务平台介绍平台提供网上交易以及相关的综合服务，如信息发布、订单管理、支付结算等。电子商务平台大大降低了交易成本和门槛，推动了电子商务的快速发展。12

03电子商务技术基础13

03云计算与大数据了解云计算的基本原理和架构，以及大数据技术在电子商务中的应用。01互联网基础概念了解互联网的发展历程、基本结构和功能特点。02网络协议与技术掌握TCP/IP协议、HTTP协议等网络协议，以及DNS、VPN等网络技术。互联网技术14

网站规划与设计掌握电子商务网站的规划、设计和实施流程。网页制作与开发熟悉HTML、CSS、JavaScript等网页制作技术，以及PHP、Java等后端开发语言。网站测试与维护了解网站测试的方法、流程和工具，以及网站日常维护和更新策略。电子商务网站建设15

电子商务安全概述了解电子商务面临的安全威胁和防范措施。电子支付技术熟悉电子支付系统的基本原理和架构，以及常见的电子支付方式和技术。网络安全技术掌握防火墙、入侵检测、数据加密等网络安全技术。电子商务安全与支付技术16

了解电子商务物流的基本概念、特点和流程。电子商务物流概述掌握条形码技术、RFID技术、GPS技术等物流信息技术在电子商务中的应用。物流信息技术了解智能物流系统的基本原理和架构，以及智能仓储、智能配送等智能物流技术的应用。智能物流系统电子商务物流技术17

04电子商务营销与推广18

确定目标客户群体，了解其需求和购买行为。目标市场定位选择适合网络销售的产品，制定产品组合和定价策略。产品策略选择适合的网络销售渠道，如电商平台、社交媒体等。渠道策略制定促销活动