第一章管理与营销管理学基础.pptxVIP

管理与营销管理学基础探讨管理学和营销管理学的基本概念和原理,包括组织结构、决策制定、市场定位等。这些基础知识将为后续深入学习提供坚实的理论基础。AL作者：艾说捝

1.1管理的概念和特点管理的定义管理是指通过计划、组织、领导和控制等基本职能,有效利用各种资源,以达成组织预定目标的过程。管理的特点管理具有系统性、目标性、协调性、动态性和社会性等特点,是一个复杂的社会过程。管理的层次管理分为战略管理、战术管理和操作管理三个层次,各层次之间存在着密切联系。

1.2管理的基本职能计划管理的首要职能是制定明确的目标和相应的实施计划,为企业发展指明方向。组织有效地安排和调配人力、物力、财力等资源,以确保计划顺利实施。领导发挥管理者的影响力,激发员工的积极性和创造性,确保组织目标的实现。控制监督和评估计划执行情况,及时发现和纠正偏差,确保事业目标的实现。

管理的层次和类型管理层次管理分为战略层、战术层和操作层。不同层次负责制定长期目标、制定具体计划、执行日常任务。管理类型管理类型包括生产管理、财务管理、人力资源管理等。各类管理针对特定领域,确保组织高效运转。管理角色管理者身兼决策者、组织者、领导者和控制者的角色,在不同层级发挥不同职能。

管理的发展历程1古典管理理论时期在19世纪初期至20世纪初期,管理思想经历了从管理即指挥到管理即科学的转变,代表人物包括泰勒、韦伯、福特等。2行为管理理论时期20世纪20年代至50年代,重点关注人的行为与动机,代表人物如梅奥、麦格雷戈等。3系统管理理论时期20世纪50年代至70年代,强调组织是开放的系统,要考虑内部和外部环境,代表人物如伯塔朗菲、凯斯等。

1.5管理理论的演变1古典管理理论2人性化管理理论3系统管理理论4现代管理理论管理理论从20世纪初的古典管理理论,到人性化管理理论、系统管理理论,再到现代管理理论的不断发展,反映了管理学科的不断完善和进化。这些管理理论的核心思想和洞见,为现代管理实践提供了重要的理论支撑。

营销管理的定义和特点定义营销管理是企业为满足潜在客户的需求而进行的一系列管理活动。它包括制定营销目标、策略规划、执行营销活动和评估营销绩效等。特点以客户为中心全面性和系统性决策的科学性营销活动的灵活性营销活动的持续性

营销管理的基本职能1市场分析深入研究目标市场的客户需求、竞争格局和行业趋势,为企业战略决策提供依据。2市场营销策略制定根据市场分析结果,制定包括产品、价格、渠道、促销等在内的全面营销策略。3营销执行与控制组织实施营销策略,并通过持续监测和绩效评估,不断优化和改进营销活动。

营销管理的发展历程市场导向时代20世纪初至中期,企业开始关注市场需求,以产品为中心的营销方式逐步转向以消费者为中心。销售导向时代20世纪中期至后期,企业开始大规模生产并积极销售,销售人员和销售技巧成为营销管理的重点。营销导向时代20世纪下半叶,企业开始从单一的销售导向转向全面的营销导向,注重顾客需求和市场细分。

1.9营销管理的理论基础营销理论研究丰富的营销理论为实践提供了理论支撑,包括市场营销组合理论、消费者行为理论等。这些理论为企业制定营销策略提供了重要指导。理论整合应用企业需要综合运用各种营销理论,根据自身特点和市场环境选择合适的理论,并将其与实际经营相结合,提高营销管理的科学性。理论创新发展随着社会经济的变革,营销管理理论也需要与时俱进,不断创新和发展,以适应新的市场需求和营销环境。

1.10营销管理的基本过程1市场调研深入了解目标客户需求与偏好2营销策略制定根据分析结果制定有针对性的营销计划3营销组合实施通过产品、价格、渠道和促销等手段进行营销执行4营销绩效评估持续跟踪和评估营销活动的效果营销管理的基本过程包括四个关键步骤:市场调研、营销策略制定、营销组合实施和营销绩效评估。通过这一循环不断完善和优化营销活动,以更好地满足客户需求,提高企业的市场竞争力。

1.11营销管理的组织结构部门协调营销管理需要各个部门之间紧密协作,包括销售、广告、客户服务等,以实现整体营销目标。跨职能团队营销管理有时需要跨部门的项目团队,结合不同专业背景,共同完成营销任务。灵活结构营销管理组织结构应该具有一定的灵活性,能够根据市场变化而及时调整。

营销管理的控制与评估绩效指标建立全面的营销绩效指标体系,包括财务指标、市场指标、客户指标等,定期评估营销工作的实施成效。过程监控密切关注营销策略及执行情况,及时发现问题并调整应对,确保营销目标的实现。持续改进总结经验教训,分析成功与失败的原因,不断优化营销管理流程,提高营销绩效。

营销管理的环境因素1外部宏观环境包括政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素,这些因素会对企业的营销管理活动产生深远影响。2行业竞争环境需要了解行业内竞争对手的产品、价格、渠道和促销策略,并