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2025年电话销售模拟卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题
1.电话销售流程中，通常最先进行的环节是？
A.处理客户异议
B.建立客户关系
C.挖掘客户需求
D.产品/服务介绍
2.当客户在电话中表示“我现在很忙，晚一点再打给我”时，比较合适的应对方式是？
A.立即挂断电话
B.强行推销产品
C.询问何时方便再联系，并确认时间
D.直接说“没关系，我等你”
3.运用FAB法则介绍产品时，重点应放在哪个方面最能打动客户？
A.产品生产
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