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2025年网络安全事件应急响应协议

鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）在网络安全领域存在合作关系（或内部管理需求），为有效预防、准备、响应和恢复网络安全事件，减少事件造成损失，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与术语

除非上下文另有解释，本协议中使用下列术语具有如下含义：

1.1网络安全事件：指因网络攻击、网络侵入、系统故障、人为操作失误、自然灾害等原因，导致网络、系统、数据遭受破坏、泄露、篡改、非法控制，或可能遭受此类破坏、泄露、篡改、非法控制，并对网络安全、业务运营、声誉或用户利益构成威胁或造成实际损害的事件。包括但不限于勒索软件攻击、拒绝服务攻击（DDoS）、恶意代码植入、网页篡改、数据泄露（包括个人信息和商业秘密）、系统瘫痪等。

1.2应急响应团队：指甲方指定的[甲方应急响应团队名称及主要成员]和乙方指定的[乙方应急响应团队名称及主要成员]及其授权代表。甲方应急响应团队负责人为[姓名及职务]，联系方式为[电话和邮箱]。乙方应急响应团队负责人为[姓名及职务]，联系方式为[电话和邮箱]。

1.3通知：指通过书面形式（包括但不限于正式函件、电子邮件、加密通讯工具）向协议另一方应急响应团队负责人或其指定人员发出的，关于网络安全事件发生、进展、处置情况等信息传递。

1.4业务影响：指网络安全事件对甲方业务连续性、数据完整性、系统可用性及声誉等方面造成或可能造成的负面影响程度。

1.5合规要求：指适用于甲方和乙方的所有适用网络安全、数据保护、个人信息保护相关法律法规、监管规定及行业标准。

1.6合理努力：指根据事件性质和紧急程度，在现有资源、技术和专业能力的范围内，以勤勉、审慎的态度采取行动。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

a.要求乙方按照本协议约定，及时报告其管辖范围内发生的可能影响甲方的网络安全事件。

b.要求乙方配合甲方应急响应团队进行事件调查、分析和处置工作。

c.要求乙方提供必要的技术支持和资源，协助甲方进行事件影响评估和业务恢复。

d.获取乙方提供的关于网络安全事件处置过程的完整报告和记录。

2.1.2甲方的义务：

2.1.2.1在意识到或发现发生网络安全事件，或接到相关通知怀疑自身系统或数据遭受威胁时，甲方应急响应团队应在[例如：4]小时内，通过[例如：乙方指定的安全联系人电话/邮箱]向乙方应急响应团队报告事件的基本情况，包括但不限于事件类型、发现时间、可能的影响范围、已采取的初步措施等。

2.1.2.2积极配合乙方应急响应团队进行调查分析，及时提供甲方系统日志、安全设备日志、用户反馈、业务运营状态等必要信息，并根据乙方专业建议，执行隔离受影响系统、控制事件蔓延等措施。

2.1.2.3在乙方应急响应团队的指导下，负责执行受影响系统的修复、加固工作，并参与恢复后的业务验证。

2.1.2.4根据乙方应急响应团队的评估和指导，以及法律法规和甲方政策要求，负责执行对受影响用户的沟通、安抚和通知工作。

2.1.2.5确保其指定的应急响应人员接受过必要的应急响应培训，并熟悉本协议和甲方应急响应计划。

2.1.2.6遵守本协议及双方约定的应急响应流程，及时响应乙方应急响应团队发出的协调指令。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

a.要求甲方按照本协议约定，及时报告可能影响乙方或双方合作的网络安全事件。

b.获得甲方提供的事件相关信息和资料，以进行事件分析和处置。

c.对事件进行独立的专业分析和判断，并指导甲方进行应急处置。

d.要求甲方配合执行其制定的应急处置措施。

e.获取事件处置的完整记录和报告。

2.2.2乙方的义务：

2.2.2.1接收甲方的网络安全事件报告，并在接到报告后[例如：2]小时内进行初步研判，通知甲方应急响应团队负责人事件情况和初步处置思路。

2.2.2.2组建或指派应急响应团队，依据应急预案和专业知识，对事件进行检测、分析、评估，确定事件性质、影响和根源。

2.2.2.3制定并执行应急处置方案，采取措施遏制事件发展、消除安全威胁、修复受损系统，并指导甲方进行配合操作。

2.2.2.4根据事件情况，代表乙方或与甲方协商，决定是否以及如何向外部机构（