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2025年EX员工体验度量与提升考试试题及答案

2025年EX员工体验度量与提升考试试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪一项不属于EX（员工体验）的核心要素？（）

A.工作环境

B.薪酬福利

C.竞争对手情况

D.职业发展

2.用于衡量员工体验的净推荐值（NPS），其计算方式是（）

A.推荐者比例贬损者比例

B.推荐者比例+贬损者比例

C.推荐者比例/贬损者比例

D.推荐者人数贬损者人数

3.员工体验度量的首要目的是（）

A.找出员工中的问题员工

B.为了给员工施加压力

C.了解员工需求和感受，为提升体验提供依据

D.增加管理层与员工的距离

4.在员工体验提升中，管理者的角色是（）

A.旁观者

B.主导者和推动者

C.只负责制定规则，不参与实施

D.与员工体验提升无关

5.以下哪种方式不是常用的员工体验数据收集方法？（）

A.问卷调查

B.员工访谈

C.观察员工社交媒体动态（未经允许）

D.焦点小组讨论

6.员工体验的好坏会直接影响（）

A.员工的工作绩效

B.公司的办公用品采购

C.公司的注册地址

D.公司的市场推广渠道

7.当员工体验度量结果显示员工对职业发展不满意时，以下提升措施中不恰当的是（）

A.提供更多培训机会

B.设立明确的晋升通道

C.减少员工的工作任务

D.提供职业规划指导

8.员工体验的三个关键阶段不包括（）

A.入职前

B.在职中

C.离职后

D.休假中

9.提升员工体验的投入产出比通常是（）

A.投入远大于产出

B.投入和产出没有关系

C.投入产出比不固定，但良好的员工体验通常能带来高回报

D.投入远小于产出

10.以下哪一项是员工体验提升中的“硬环境”因素？（）

A.企业文化

B.办公设施

C.团队氛围

D.领导风格

11.员工体验度量指标中的“员工留存率”反映了（）

A.员工对工作的满意度和忠诚度

B.员工的工作能力

C.公司的招聘效率

D.公司的市场竞争力

12.在员工体验提升中，关注员工的情感需求主要是为了（）

A.让员工更听话

B.营造积极的工作氛围，提高员工的工作动力和满意度

C.减少员工的请假次数

D.降低员工的薪酬要求

13.以下哪种情况可能导致员工体验度量结果不准确？（）

A.样本选取具有代表性

B.调查问题设计合理

C.调查过程中存在诱导性提问

D.数据收集方法科学

14.员工体验提升的最终目标是（）

A.提高公司的短期利润

B.打造高绩效、高满意度的员工队伍，实现公司的可持续发展

C.减少公司的管理成本

D.让员工不敢提出意见

15.当员工体验度量显示员工对工作与生活平衡不满意时，以下措施可行的是（）

A.增加员工的加班时间

B.推出弹性工作制度

C.减少员工的年假天数

D.提高工作任务的难度

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.员工体验的构成要素包括（）

A.工作内容

B.人际关系

C.组织文化

D.工作与生活平衡

2.常用的员工体验度量指标有（）

A.员工满意度

B.员工敬业度

C.员工流失率

D.员工绩效

3.提升员工体验的方法有（）

A.改善工作环境

B.提供培训与发展机会

C.建立公平的薪酬体系

D.加强管理层与员工的沟通

4.员工体验度量的数据来源可以有（）

A.员工自评问卷

B.管理者评价

C.客户反馈

D.公司的运营数据

5.在员工体验提升过程中，可能遇到的挑战有（）

A.员工对变革的抵触

B.资金投入不足

C.管理层不重视

D.缺乏有效的度量工具

6.良好的员工体验对公司的积极影响包括（）

A.提高员工的工作效率

B.增强员工的忠诚度

C.提升公司的品牌形象

D.降低公司的招聘成本

7.员工体验提升中，关注员工多样性的重要性体现在（）

A.可以带来不同的观点和创新思维

B.满足不同员工的需求，提高整体满意度

C.符合社会公平和多元化的趋势

D.降低公司的运营成本

8.以下哪些属于员工体验中的“软环境”因素？（）

A.团队凝聚力

B.公司的价值观

C.办公区域的布局

D.员工的职业发展机会

9.员工体验度量结果可以用于（）

A.制定员工体验提升计划

B.评估公司管理策略的有效性

C.为员工的绩效评估提供额外依据

D.向投资者展示公司的人力资源管理水平

10.提升员工体验需要（）

A.高层领导的支持

B.全体员工的参与

C.持续的改进和优化

D.与公司战略相结合