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2025国考白山市信访接待岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题15分，总计45分）
1.题目
白山市近年来信访案件呈现多样化、复杂化的趋势。请根据给定材料，概括信访案件的主要类型，并分析每种类型案件反映出的深层次问题。
答案
白山市信访案件主要类型及深层次问题概括如下：
（1）劳资纠纷类
主要表现：企业拖欠工资、克扣社保、违法解除劳动合同等。
深层次问题：部分企业社会责任意识淡薄，劳动监管体系不完善，劳动者维权渠道不畅。
（2）征地拆迁类
主要表现：补偿标准过低、程序不透明、强制拆迁等。
深层次问题：地方政府重开发轻补偿，村民利益保障机制缺失，法治意识薄弱。
（3）环境污染类
主要表现：工厂排污、矿山治理不力、生态破坏等。
深层次问题：企业环保意识差，监管执法宽松软，地方政府追求短期经济利益。
（4）社会保障类
主要表现：医保报销比例低、养老金发放延迟、失业救济不足等。
深层次问题：社会保障体系不健全，财政资金分配不合理，基层经办能力不足。
解析
本题要求概括信访案件类型并分析深层次问题，需结合白山市实际情况，从劳资、征地、环境、社保等方面展开，突出行业与地域特点。答案需条理清晰，逻辑严谨，避免简单罗列现象。
2.题目
给定材料显示，白山市部分信访案件因信息不对称、处理流程不透明引发矛盾升级。请概括导致信访案件升级的关键因素，并提出改进建议。
答案
信访案件升级的关键因素及改进建议如下：
（1）关键因素
信息不对称：群众对政策解读不清，政府回应不及时；
处理流程不透明：调查取证、听证环节缺乏公开，群众信任度下降；
基层矛盾化解不力：干部作风拖沓，调解机制缺失，矛盾积压。
（2）改进建议
加强政策宣传：通过村务公开、网络平台等渠道普及信访条例；
优化处理流程：建立听证、反馈等机制，提升公信力；
强化基层力量：增设调解员，开展业务培训，及时化解苗头性矛盾。
解析
本题考察对信访案件升级原因的分析及对策建议能力。答案需结合材料，从信息、流程、基层三个维度切入，提出针对性措施，避免空泛化表述。
3.题目
白山市信访局收到多起关于“村霸”“宗族势力”干扰基层治理的投诉。请根据材料，概括此类问题的表现形式，并分析其对社会治理的负面影响。
答案
“村霸”“宗族势力”问题的表现形式及负面影响如下：
（1）表现形式
强占资源：抢占集体土地、干扰工程项目；
欺压群众：设置障碍阻挠信访，暴力威胁干部；
破坏选举：贿选、操纵投票，架空村“两委”。
（2）负面影响
削弱基层权威：干部不敢作为，政策落实打折扣；
加剧社会矛盾：群体性事件频发，影响社会稳定；
破坏法治环境：公权私用，侵蚀基层治理根基。
解析
本题要求概括“村霸”问题表现及危害，需紧扣白山市农村治理特点，从行为、后果两个层面展开，突出法治与德治结合的治理思路。
二、综合分析类（共2题，每题20分，总计40分）
1.题目
给定材料指出，白山市信访工作存在“重受理轻解决”“重数量轻质量”的倾向。请结合实际，分析这种现象背后的原因，并提出改进方向。
答案
信访工作“重受理轻解决”“重数量轻质量”的原因及改进方向如下：
（1）原因分析
考核机制导向：部分地方将信访量作为政绩指标，忽视实际解决效果；
基层能力不足：干部缺乏专业调解技能，依赖简单“堵访”“截访”；
部门协同不畅：信访、人社、环保等部门各自为政，信息共享不足。
（2）改进方向
转变考核观念：以群众满意度为核心，推动“案结事了”；
强化业务培训：提升干部矛盾化解能力，推广“枫桥经验”；
建立联动机制：成立跨部门协调小组，形成工作合力。
解析
本题考察对信访工作问题的深度分析能力。答案需从机制、能力、协同三个层面剖析原因，并提出系统性改进措施，避免表面化回答。
2.题目
白山市信访局计划开展“信访听证会”制度试点，以公开听证化解矛盾。请结合材料，分析听证会制度在信访工作中的积极作用，并说明如何确保听证会公正有效。
答案
信访听证会制度的积极作用及保障措施如下：
（1）积极作用
提升公信力：公开透明增强群众信任，减少猜疑；
促进公平：第三方介入避免偏袒，保障各方权益；
推动法治：以事实为依据，以法律为准绳，规范处理流程。
（2）保障措施
规范程序：明确听证会发起、回避、记录等环节；
选聘专家：邀请律师、学者参与，确保专业性与公正性；
强化监督：建立听证结果评估机制，防止走过场。
解析
本题考察对信访创新机制的理解与运用能力。答案需结合白山市法治建设需求，从听证会的功能与保障机制两方面展开，突出制度设计的科学性。
三、提出对策类（共1题，25分）
1.题目
白山市部分信访案件因群众对政策理解偏差引发反复上访。请结合材料，提出提升政策宣传实效的具体措施。
答案
提升政策宣传
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