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2025年人力资源管理师《薪酬福利管理与员工关系》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在设计薪酬结构时，企业通常会将不同岗位按照其对企业的价值进行排序，这一过程被称为（）

A.薪酬定位

B.薪酬分级

C.职位评价

D.薪酬调查

答案：C

解析：职位评价是薪酬管理的基础环节，通过对企业内各个岗位的价值进行系统性的评估，确定岗位之间的相对价值排序，为薪酬结构的建立提供依据。薪酬定位是在市场水平基础上确定企业薪酬的总体水平，薪酬分级是将相似价值的岗位归为一类，薪酬调查是了解竞争对手或行业薪酬水平的过程。

2.员工福利设计中，旨在提高员工健康水平，降低企业医疗成本的福利项目是（）

A.带薪休假

B.补充医疗保险

C.健身房补贴

D.住房补贴

答案：B

解析：补充医疗保险是员工福利中常见的项目，它能够帮助员工减轻医疗费用负担，同时也能降低企业因员工生病产生的医疗成本。带薪休假主要提供休息时间，健身房补贴间接促进健康，住房补贴主要解决员工住房问题，这些福利项目虽然也有一定益处，但直接针对医疗成本降低的效益不如补充医疗保险明显。

3.在处理劳动争议时，如果双方无法通过协商达成一致，下一步通常采取的措施是（）

A.申请劳动仲裁

B.提起诉讼

C.上级主管部门调解

D.内部申诉

答案：A

解析：劳动争议处理的一般程序是协商、调解、仲裁和诉讼。当双方无法通过协商解决争议时，应向劳动争议调解委员会申请调解。如果调解不成，可以申请劳动仲裁。诉讼是在仲裁之后，如果对仲裁结果不满意，才能向人民法院提起诉讼。内部申诉是员工对单位内部处理决定不服时的一种救济途径，不是劳动争议的正式处理程序。

4.企业在制定绩效管理体系时，需要明确绩效目标，并对目标达成情况进行评估，这一过程的核心是（）

A.绩效沟通

B.绩效考核

C.绩效反馈

D.绩效改进

答案：B

解析：绩效管理体系的核心是绩效考核，它包括制定绩效目标、收集绩效数据、评估目标达成情况等环节。绩效沟通、反馈和改进都是绩效管理的重要组成部分，但它们都建立在绩效考核的基础之上。绩效考核是评估员工工作表现的关键手段，为绩效管理提供依据。

5.在员工关系管理中，企业通过建立正式的沟通渠道，定期与员工交流，了解员工诉求，解决员工问题，这种方式属于（）

A.员工参与

B.沟通管理

C.激励管理

D.文化建设

答案：B

解析：沟通管理是员工关系管理的重要内容，企业通过建立有效的沟通机制，可以增进管理层与员工之间的理解，及时了解员工的想法和需求，解决员工关心的问题，从而改善员工关系。员工参与是指让员工参与到决策过程中，激励管理是通过各种手段激发员工积极性，文化建设是塑造积极向上的企业文化氛围。

6.在薪酬福利组合中，通常具有较高灵活性和多样性的福利项目是（）

A.法定福利

B.补充养老保险

C.弹性福利计划

D.带薪休假

答案：C

解析：弹性福利计划是让员工根据自己的需求选择不同的福利组合，具有很高的灵活性和多样性。法定福利是国家规定的强制性福利，内容相对固定。补充养老保险是常见的补充福利，但选择空间有限。带薪休假是法定的休息权利，不具有选择性和多样性。弹性福利计划能够满足不同员工的不同需求，提高员工满意度。

7.企业在处理员工投诉时，应该遵循的原则不包括（）

A.公开透明

B.及时处理

C.依法依规

D.保护隐私

答案：A

解析：处理员工投诉时，应遵循及时处理、依法依规、保护隐私的原则。投诉的处理过程和结果通常需要必威体育官网网址，以保护员工的隐私和避免不必要的纠纷。公开透明可能会泄露敏感信息，不利于问题的解决，甚至可能激化矛盾。因此，公开透明不是处理员工投诉时应遵循的原则。

8.在薪酬调查中，企业通常会关注同行业、同地区、同规模企业的薪酬水平，这种调查方式被称为（）

A.特定岗位薪酬调查

B.行业薪酬调查

C.地区薪酬调查

D.竞争对手薪酬调查

答案：D

解析：竞争对手薪酬调查是指针对直接竞争对手的薪酬水平进行调查，了解其薪酬策略和水平，为企业制定具有竞争力的薪酬提供参考。行业薪酬调查是针对整个行业的薪酬水平进行调查，地区薪酬调查是针对特定地区的薪酬水平进行调查，特定岗位薪酬调查是针对特定岗位的市场薪酬水平进行调查。竞争对手薪酬调查最直接地反映了企业的竞争环境。

9.在绩效评估过程中，如果评估结果与员工期望存在较大差距，导致员工不满，此时管理者应该（）

A.坚持评估结果

B.重新进行评估

C.加强沟通解释

D.忽略员工不满

答案：C

解析：绩效评估过程中出现结果与员工期望不符的情况时，管理者应该主动与员工沟通，解释评估的依据和标准，说明评估结