2021商场应急预案.docxVIP

第1篇

一、概述

随着我国经济的快速发展，商业地产市场日益繁荣，商场作为城市商业的重要组成部分，其安全稳定运行对保障人民群众生命财产安全、维护社会和谐稳定具有重要意义。为提高商场应对突发事件的能力，保障商场安全运营，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于本商场在运营过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、自然灾害、公共卫生事件等。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部

成立商场应急指挥部，负责统一领导和指挥商场应急管理工作。应急指挥部由以下成员组成：

（1）总指挥：商场总经理

（2）副总指挥：商场副总经理、各部门负责人

（3）成员：商场各部门负责人、安保部、工程部、物业部、客服部等

2.应急指挥部职责

（1）制定和修订商场应急预案

（2）组织应急培训和演练

（3）协调各部门开展应急管理工作

（4）发布应急响应指令

（5）组织应急物资储备和调配

（6）组织开展灾后重建工作

3.各部门职责

（1）安保部：负责商场内部安全保卫工作，协助应急指挥部进行应急处置

（2）工程部：负责商场设施设备的安全运行，协助应急指挥部进行应急处置

（3）物业部：负责商场环境卫生、公共设施维护，协助应急指挥部进行应急处置

（4）客服部：负责商场顾客服务，协助应急指挥部进行应急处置

（5）其他部门：根据应急指挥部指令，配合各部门开展应急管理工作

四、应急响应程序

1.预警

（1）密切关注各类突发事件预警信息，及时向应急指挥部报告

（2）根据预警信息，启动应急预案，进入应急响应状态

2.报告

（1）发生突发事件后，立即向应急指挥部报告

（2）应急指挥部接到报告后，立即向总指挥报告

3.响应

（1）应急指挥部根据突发事件性质和影响范围，启动相应级别的应急响应

（2）各部门按照应急预案要求，迅速开展应急处置工作

4.撤离与救援

（1）根据应急指挥部指令，组织人员撤离危险区域

（2）救援队伍迅速开展救援工作，确保人员安全

5.灾后重建

（1）应急指挥部组织各部门开展灾后重建工作

（2）对受损设施设备进行修复，恢复正常运营

五、应急物资与装备

1.应急物资储备

（1）消防器材：灭火器、消防水带、消防水泵等

（2）医疗救护物资：急救包、药品、担架等

（3）通讯设备：对讲机、电话、卫星电话等

（4）生活物资：食品、饮用水、帐篷等

2.应急装备

（1）消防装备：消防服、消防头盔、消防靴等

（2）救援装备：破拆工具、救援绳索、救援梯等

（3）通讯装备：卫星电话、无线电台等

六、应急培训与演练

1.应急培训

（1）定期组织各部门开展应急知识培训

（2）邀请专业机构进行应急演练培训

2.应急演练

（1）每年至少组织一次综合应急演练

（2）各部门根据实际情况，定期开展专项应急演练

七、信息发布与宣传

1.信息发布

（1）及时向有关部门和公众发布突发事件信息

（2）通过商场广播、电子屏幕等渠道发布应急响应信息

2.宣传

（1）加强应急知识宣传，提高员工和顾客的应急意识

（2）开展应急演练活动，提高应急处置能力

八、附则

1.本预案由商场应急指挥部负责解释

2.本预案自发布之日起实施

3.各部门应根据本预案制定本部门应急预案，并报应急指挥部备案

4.本预案如与国家、地方相关法律法规及政策不一致，以国家、地方法律法规及政策为准

本预案旨在提高商场应对突发事件的能力，保障商场安全运营，为顾客提供安全、舒适的购物环境。各部门应高度重视，认真贯彻落实本预案，确保商场安全稳定运行。

第2篇

一、前言

随着我国经济的快速发展，商业地产日益繁荣，商场作为城市商业活动的重要场所，其安全稳定运行对于保障人民群众生命财产安全、维护社会和谐稳定具有重要意义。为提高商场应对突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于本商场发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、突发公共卫生事件、自然灾害等。

三、组织机构及职责

1.成立商场突发事件应急指挥部

（1）指挥长：商场总经理

（2）副指挥长：商场副总经理、各部门负责人

（3）成员：各部门负责人、安全员、消防员、保安员等

2.应急指挥部职责

（1）统一指挥、协调、调度商场突发事件应急工作；

（2）制定和调整商场突发事件应急预案；

（3）组织应急演练，提高应急处置能力；

（4）组织开展突发事件应急培训和宣传教育；

（5）对突发事件应急处置工作进行监督检查。

3.各部门职责

（1）安全部：负责商场安全管理工作，制定安全管理制度，组织开展安全检查，发现安全隐患及时整改；

（2）消防部：负责商场消防安全管理工作，制定消防安全管理制度，组织开展消防演练，确保消防设施完好；

（3）保卫部：负责商场保卫工作，制定