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2025国考海口市民政事务岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

海口市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的一些建议和意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及改进方向，字数不超过300字。

材料：

A.老年人反映智能设备操作复杂，部分社区工作者缺乏专业培训，导致服务难以落地。

B.居民建议增加线下服务站，避免老年人因网络问题无法使用线上服务。

C.部分高龄独居老人对紧急救助响应速度不满，希望缩短服务流程。

D.居民指出“智慧养老”平台信息更新不及时，导致政策宣传不到位。

E.社区工作者建议优化资源配置，避免多头管理造成服务效率低下。

答案：

居民反映的主要问题包括：一是智能设备操作复杂，社区工作者培训不足；二是线下服务缺失，部分老年人无法使用线上服务；三是紧急救助响应慢，高龄独居老人需求未及时满足；四是平台信息更新不及时，政策宣传效果差；五是多头管理导致资源配置不合理。改进方向为：加强工作人员培训，简化设备操作；增设线下服务站，兼顾线上线下需求；优化紧急救助流程，提升响应速度；及时更新平台信息，强化政策宣传；整合资源，提高服务效率。

解析：

本题通过社区“智慧养老”服务中的居民反馈，考查考生对民政事务中民生问题的归纳概括能力。答案需紧扣材料，提炼问题核心，并提出针对性改进方向，避免主观臆断。

2.题目（10分）：

海口市某区在开展“社区治理能力提升”工作时，收集到部分居民对社区服务不足的投诉。请根据以下材料，概括居民投诉的主要问题，字数不超过300字。

材料：

A.居民反映垃圾分类投放点不足，且部分投放点清运不及时，导致垃圾堆积。

B.社区活动场地有限，老年人及儿童缺乏专属活动空间，文体活动组织频率低。

C.居民投诉社区工作者处理矛盾纠纷效率低，部分问题长期未得到解决。

D.社区公共卫生设施维护不足，部分公共座椅损坏、路灯昏暗，影响居民出行安全。

E.居民建议增加志愿者服务，但社区缺乏有效招募和管理机制。

答案：

居民投诉的主要问题包括：一是垃圾分类设施不足，清运不及时；二是社区活动场地缺乏，文体活动少；三是矛盾调解效率低，问题久拖不决；四是公共卫生设施维护差，存在安全隐患；五是志愿者服务机制不完善。

解析：

本题通过居民投诉反映社区治理问题，考查考生对民政服务短板的归纳能力。答案需聚焦居民诉求，避免遗漏关键信息，体现问题导向。

3.题目（10分）：

海口市某街道在推进“乡村振兴”工作中，收集到农民关于农村养老服务不足的反馈。请根据以下材料，概括农民反映的主要问题，字数不超过300字。

材料：

A.农村养老机构床位不足，且收费较高，经济困难的老人难以负担。

B.农村医生数量少，医疗服务水平不高，老年人就医不便。

C.农村精神文化活动匮乏，老人缺乏社交渠道，易产生孤独感。

D.部分留守老人面临劳动力短缺问题，家庭照护压力大。

E.政府补贴政策宣传不到位，部分老人不知如何申请补助。

答案：

农民反映的主要问题包括：养老机构床位不足且收费高；农村医疗服务水平低，就医不便；精神文化活动缺乏，老人孤独感强；留守老人家庭照护压力大；补贴政策宣传不足，农民不知如何申请。

解析：

本题通过农民反馈农村养老服务问题，考查考生对乡村振兴中民政工作的归纳能力。答案需结合农村实际，突出供需矛盾，体现政策针对性。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

海口市某社区在推进“社区养老服务”时，面临资金不足、专业人员缺乏等问题。请结合以下材料，分析制约社区养老服务发展的因素，并提出改进建议，字数不超过400字。

材料：

A.社区养老服务资金主要依赖政府拨款，但资金规模有限，难以满足需求。

B.社区工作者多为兼职，缺乏专业养老护理技能，服务质量不高。

C.养老服务市场化程度低，社会力量参与不足，服务供给单一。

D.居民对社区养老服务认知不足，参与积极性不高。

E.社区养老服务设施陈旧，缺乏适老化改造，使用不便。

答案：

制约因素：资金不足，依赖政府拨款；专业人员缺乏，工作者技能单一；市场化程度低，社会力量参与少；居民认知不足，参与度低；设施陈旧，适老化改造滞后。改进建议：拓宽资金渠道，引入社会资本；加强专业培训，提升工作者素质；鼓励社会力量参与，丰富服务供给；加大宣传力度，提高居民认知；推进设施改造，完善适老化环境。

解析：

本题考查考生对社区养老服务问题的综合分析能力，需结合制约因素提出系统性改进措施，体现政策思维。

2.题目（15分）：

海口市某区在推进“社区治理现代化”时，发现部分社区存在“一刀切”政策问题。请结合以下材料，分析“一刀切”现象产生的原因，并提出改进