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泓域咨询·让项目落地更高效
养老院服务质量评估与改进方案
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一、背景研究分析 3
二、养老院服务质量评估的意义与目标 4
三、服务质量评估的核心指标体系 6
四、服务质量评估的基本方法 7
五、服务质量评估的实施步骤 9
六、服务对象需求分析 11
七、护理服务质量评估 12
八、环境设施与安全管理评估 14
九、餐饮服务质量评估 17
十、心理健康与社交活动评估 18
十一、医疗保障与紧急响应评估 21
十二、员工素质与培训评估 22
十三、服务流程与效率评估 24
十四、居民满意度调查设计与
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