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电商云考试测试卷及答案.docx

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    电商云考试测试卷及答案

    一、多选题

    1.?订单详情查询可以通过点击订单并使用哪些信息进行查找?[单选题]*

    A.外部单号(正确答案)

    B.订单编号

    C.顾客姓名

    D.产品名称

    2.?在电商云平台上，编辑订单可以修改哪些顾客信息?[单选题]*

    A.收货人姓名(正确答案)

    B.收货人电话

    C.收货地址

    D.订单金额

    3.?查看订单站点信息时，需注意哪些状态?[单选题]*

    A.待发货(正确答案)

    B.已发货

    C.维权

    D.已完成

    4.?添加客诉工单的目的是什么?[单选题]*

    A.登记客诉(正确答案)

    B.查看门店处理进度

    C.催促门店处理

    D.记录顾客

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