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事业单位考试黑龙江省(面试题)模拟精练试题精析
面试问答题（共20题）
第一题：
在处理紧急情况时，某部门负责人临时让团队成员加班，团队成员给家属打电话时发生了争执，影响了家属对工作的支持。请你作为团队负责人，如何处理这个问题？
答案：
坦诚沟通，了解矛盾所在
首先，我要主动联系争执的家属，说明工作的重要性以及加班的特殊情况。确保我的态度是理解和尊重的，并且清楚表明加班的必要性，以及这将如何影响整个项目的进展和任务的完成。
倾听双方需求
在谈话中，我会认真倾听家属的关切，保障他们能够表达对这个问题的看法和感受。同时，向团队成员了解他们为何会与家属发生争执，探讨他们的立场和可能是如何沟通的。
寻
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