公司员工培训课程设计工具集.docVIP

公司员工培训课程设计工具集

一、适用工作情境

本工具集适用于企业内部各类培训课程的设计与开发场景，包括但不限于：

新员工入职培训：帮助新员工快速知晓公司文化、规章制度、岗位职责及基础工作技能；

岗位进阶培训：针对员工在现有岗位的能力提升需求，设计专项技能或管理能力课程；

跨部门协作培训：促进不同部门员工理解彼此工作流程与职责，提升团队协作效率；

新业务/新工具推广培训：针对公司新增业务线或引入的新工具、新系统，开展操作与应用培训；

企业文化与价值观宣贯：通过课程设计强化员工对企业使命、愿景及核心价值观的认知与认同。

二、课程设计全流程操作指南

（一）第一步：明确培训需求——精准定位“为什么学”

操作目标：通过调研收集各层级培训需求，保证课程设计贴合实际工作痛点与组织发展目标。

具体步骤：

确定调研对象：根据培训类型选择对应群体（如新员工培训需调研用人部门负责人、资深员工；岗位进阶培训需调研员工本人、直属上级、HRBP）。

设计调研内容：聚焦“当前工作难点”“期望提升的能力”“对培训形式的偏好”三个核心维度。

实施调研：采用问卷（线上问卷工具）、访谈（一对一或焦点小组）、资料分析（绩效数据、过往培训反馈）相结合的方式。

输出需求报告：梳理调研结果，明确“培训对象”“核心需求”“期望达成的改变”，形成《培训需求确认表》（见模板1）。

（二）第二步：设定培训目标——清晰定义“学成什么样”

操作目标：基于需求结果，设定可量化、可实现的培训目标，保证课程内容聚焦。

具体步骤：

区分目标类型：按“知识目标（需掌握的理论/信息）”“技能目标（需具备的操作/应用能力）”“态度目标（需转变的认知/行为倾向）”三类分别设定。

应用SMART原则：保证目标具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。

输出目标清单：将目标转化为清晰的行为描述，填写《课程目标设定表》（见模板2），作为后续内容设计的核心依据。

（三）第三步：规划课程内容——科学搭建“学什么”

操作目标：围绕培训目标，设计逻辑清晰、重点突出的课程内容模块，匹配合理的学习时长与资源。

具体步骤：

拆解目标为知识/技能点：例如“Excel数据处理技能目标”可拆解为“数据录入规范”“函数公式应用（VLOOKUP/IF）”“数据可视化图表制作”等知识点。

设计内容模块：按“基础-核心-进阶”逻辑划分模块，明确每个模块的核心内容、学习时长与交付形式（如讲授、案例分析、实操演练）。

匹配学习资源：根据内容需求准备课件、案例、视频、工具清单等资源，保证内容与实际工作场景结合。

输出内容规划表：填写《课程内容规划表》（见模板3），明确模块顺序、内容要点与资源支持。

（四）第四步：设计培训活动——灵活选择“怎么学”

操作目标：结合成人学习特点，设计互动性强、参与度高的培训活动，提升学习效果。

具体步骤：

选择活动形式：根据内容类型匹配形式（如知识类采用“讲授+小组讨论”，技能类采用“演示+实操+纠错”，态度类采用“情景模拟+角色扮演”）。

设计活动细节：明确每个活动的目标、流程、时间分配、所需物料（如白板、便签纸、模拟工具）及参与规则。

融入互动机制：设置提问、小组竞赛、成果展示等环节，避免单向灌输。

输出活动设计表：填写《培训活动设计表》（见模板4），细化活动步骤与执行要点。

（五）第五步：制定评估方案——闭环管理“学得如何”

操作目标：通过多维度评估，检验培训效果，收集反馈并持续优化课程。

具体步骤：

确定评估层级：参考柯氏四级评估模型，设计“反应评估（满意度）”“学习评估（知识/技能掌握）”“行为评估（工作行为改变）”“结果评估（绩效/业务影响）”四级评估方案。

选择评估方式：如反应评估用《培训满意度问卷》，学习评估用课后测试/实操考核，行为评估用培训后1-3个月的上级观察/360度反馈，结果评估用关键绩效指标（KPI）对比。

设定评估时间：明确各层级的评估时间点（如课后、培训后1周、1个月、3个月）。

输出评估计划表：填写《培训效果评估表》（见模板5），明确评估维度、方式、执行人与时间节点。

三、核心工具模板清单

模板1：培训需求确认表

培训主题

填写人

日期

培训对象

需求来源

□新员工入职□岗位进阶□业务推广□其他______

核心需求描述

（结合调研结果，列出3-5项最迫切的需求，如“掌握系统基础操作”“提升跨部门沟通效率”）

期望达成的改变

（描述培训后学员在知识/技能/行为上应实现的具体改变，如“能独立完成系统的数据录入与导出”）

需求确认签字

部门负责人：__________HRBP：__________

模板2：课程目标设定表

课程名称

目标类型

□知识□技能□态度