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2025年中级社会工作者考试《社会工作实务》练习题及答案

一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）

（一）案例1：

初二学生小明（14岁）近3个月频繁请假，班主任发现其手臂有淤青，经沟通得知，他因体型较胖被同班3名男生长期欺凌，包括言语辱骂（称其“肥猪”）、故意撞掉书本、放学堵截索要钱物。小明因害怕被报复未告知父母，近期出现失眠、食欲下降，上课注意力分散，数学测试从85分跌至52分。父母均为外卖骑手，工作时间长，早出晚归，仅通过微信叮嘱小明“好好读书”，未察觉其异常。学校虽有“反欺凌”宣传，但未建立具体干预机制，班主任因带两个班级且负责德育工作，未及时跟进小明的情况。

问题1：结合生态系统理论，分析小明面临的困境及成因。（10分）

问题2：作为学校社会工作者，设计针对小明的介入策略。（10分）

答案1：

根据生态系统理论，小明的困境是微观（个人）、中观（家庭、学校）、宏观（社会）系统交互作用的结果。

（1）微观系统：小明因体型自卑，缺乏应对欺凌的经验和技巧，长期压抑导致情绪问题（失眠、食欲下降）和学业受挫（成绩下滑）。

（2）中观系统：家庭层面，父母因工作繁忙忽视情感沟通，未提供安全的情感支持；学校层面，反欺凌机制缺失，班主任因工作量大未及时干预，同伴系统中欺凌者未被约束，支持性同伴关系薄弱。

（3）宏观系统：社会对青少年心理健康的关注不足，校园反欺凌的制度执行缺乏监督，导致问题长期积累。

答案2：

介入策略需整合多系统资源：

（1）微观层面：开展个案辅导。运用人本主义疗法建立信任关系，引导小明表达情绪；通过社会学习理论教授“我信息”表达（如“被辱骂时我感到难过”）、情景模拟应对欺凌的具体方法（如大声制止、迅速离开）；链接学校心理老师，用认知行为疗法调整其“被欺负是自己的错”的不合理认知。

（2）中观层面：①家庭干预：与父母开展家庭会谈，普及青少年心理发展特点，建议调整工作时间（如轮班制），每周至少2次亲子互动（如共进晚餐、散步）；②学校干预：推动建立“反欺凌三级响应机制”（学生报告-班主任24小时介入-德育处3天内调查处理），联合体育老师组织班级团体辅导（如“合作闯关”游戏），促进同伴正向互动；对欺凌者开展个案辅导，分析其行为背后的家庭压力（如父亲酗酒），引导共情。

（3）宏观层面：向教育局提交《校园反欺凌服务手册》建议稿，推动将社会工作服务纳入学校常规德育；联系媒体宣传“零容忍欺凌”理念，营造支持性社会氛围。

（二）案例2：

78岁的张奶奶独居在老旧社区，老伴5年前去世，育有一儿一女，儿子在外地做物流工作，女儿远嫁外省，均因工作繁忙仅每月电话问候。张奶奶患高血压10年，需每日服药，近半年因视力下降（白内障未手术）常漏服；3个月前在家滑倒导致左腿骨折，经治疗后需拄拐行走，日常买菜、取快递困难，只能吃冷饭或泡面。社区工作人员曾上门登记过独居老人信息，但未提供具体服务；楼组长年近70，无力提供帮助；张奶奶因“不想麻烦人”拒绝了邻居偶尔的送饭提议，常坐在窗边发呆，向社工倾诉“活着没盼头”。

问题1：运用老年社会工作的“五个老有”目标，评估张奶奶的需求。（10分）

问题2：设计社区层面的介入方案，解决张奶奶的困境。（10分）

答案1：

“五个老有”包括老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐。张奶奶的需求未被满足体现在：

（1）老有所养：独居导致生活照料缺失（买菜、做饭困难），子女支持不足，社区未提供日常帮扶。

（2）老有所医：视力问题影响服药依从性，白内障未手术，缺乏医疗照护支持。

（3）老有所乐：社交孤立（拒绝邻居帮助、子女联系少），情绪低落（“活着没盼头”），缺乏精神慰藉。

（4）老有所为：案例未提及张奶奶参与社区活动的意愿，但可挖掘其潜在价值（如过去擅长织毛衣），提升自我价值感。

（5）老有所学：未体现学习需求，但可通过健康知识学习改善服药管理。

答案2：

社区介入方案如下：

（1）建立“三级照护网络”：①基础层：链接社区卫生服务中心，安排家庭医生每月上门随访（测量血压、检查服药情况），联系眼科医院为张奶奶申请“老年白内障免费手术”；②支持层：组建“银龄互助小组”（招募60-70岁低龄老人），与张奶奶结对，每周3次陪诊、代购（每次2小时，社区给予50元/次交通补贴）；③核心层：由社区社工主导，每周2次上门探访（上午协助服药、整理房间，下午陪聊或播放戏曲），建立《照护日志》记录需求变化。

（2）开展“时间银行”试点：鼓励张奶奶将过去织毛衣的技能录入“时间银行”，为其他老人编织围巾（每小时计1个服务时间），未来可兑换理发、维修等服务，提升其参与感。

（3）推动社区政策优化：向街道提交《独居老人关爱服务