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2025年护士长职业资格考试《护理管理与质量提升》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护士长在制定护理质量改进计划时，首先应（）

A.召开全体护士会议，收集意见

B.分析当前护理质量数据，确定改进重点

C.学习必威体育精装版的护理标准

D.调查患者满意度

答案：B

解析：制定护理质量改进计划的首要步骤是分析当前护理质量数据，通过数据了解护理工作中的薄弱环节和存在的问题，从而确定改进的重点。收集意见、学习标准和调查患者满意度都是重要的环节，但都应在数据分析之后进行，以确保改进计划有的放矢。

2.在护理质量管理体系中，以下哪项不属于PDCA循环的环节（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Improve）

答案：D

解析：PDCA循环是护理质量管理中常用的方法，其四个环节分别是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）。改进（Improve）通常是指处理（Act）环节，即根据检查结果采取纠正措施，并持续改进。因此，改进不是PDCA循环的一个独立环节。

3.护士长在评估护理团队绩效时，应重点考虑（）

A.护士的个人技术水平

B.护理团队的协作效率

C.患者的满意度

D.护士的出勤率

答案：B

解析：护理团队绩效评估的核心是团队的协作效率，因为护理工作需要多个护士之间的密切配合才能顺利完成。虽然护士的个人技术水平、患者的满意度和护士的出勤率也是重要的评估指标，但团队协作效率是决定护理质量的关键因素。

4.在实施护理质量改进措施时，护士长应（）

A.直接指挥护士执行

B.制定详细的实施方案，并提供必要的支持

C.仅监督护士的执行情况

D.等待结果自行显现

答案：B

解析：护士长在实施护理质量改进措施时应制定详细的实施方案，明确目标、步骤、责任人和时间表，并提供必要的资源和支持，如培训、设备、物资等，以确保改进措施顺利实施并取得预期效果。直接指挥、仅监督或等待结果都是不够的，可能导致改进失败。

5.护理质量管理中，以下哪项不属于过程管理的内容（）

A.制定护理流程

B.人员培训

C.药品管理

D.患者安全管理

答案：C

解析：过程管理主要关注护理工作的执行过程，包括制定护理流程、人员培训、沟通协调、患者安全管理等，以确保护理工作的规范性和有效性。药品管理虽然也是护理工作的重要组成部分，但它更偏向于资源管理或风险管理，不属于过程管理的核心内容。

6.护士长在处理护理质量投诉时，应（）

A.立即指责当事护士

B.耐心倾听，调查事实，公正处理

C.将投诉事件公开曝光

D.推卸责任给其他部门

答案：B

解析：处理护理质量投诉时，护士长应首先耐心倾听投诉者的意见，了解投诉的具体内容和原因。然后进行调查，收集相关证据，了解事实真相。最后，应根据调查结果进行公正处理，既要保护患者的合法权益，也要考虑护士的实际情况。立即指责、公开曝光或推卸责任都是不恰当的处理方式。

7.护理质量改进的最终目标是（）

A.提高护士的满意度

B.降低护理成本

C.提高护理质量，保障患者安全

D.获得上级部门的认可

答案：C

解析：护理质量改进的最终目标是提高护理质量，保障患者安全。虽然提高护士的满意度、降低护理成本和获得上级部门的认可能够作为改进的辅助目标或评价指标，但它们都不是护理质量改进的根本目的。护理工作的核心是为患者提供安全、有效的护理服务。

8.在护理质量管理体系中，以下哪项不属于内部审核的内容（）

A.护理流程的符合性

B.护理记录的完整性

C.患者的满意度调查

D.外部机构的评估结果

答案：D

解析：内部审核是指组织内部对质量管理体系运行的符合性和有效性进行的系统性检查。护理流程的符合性、护理记录的完整性和患者的满意度调查都属于内部审核的范畴，因为它们都与护理质量管理体系的有效运行直接相关。外部机构的评估结果通常属于外部审核或第三方评估的内容，不属于内部审核的范畴。

9.护士长在推动护理质量持续改进时，应（）

A.仅仅依靠行政命令

B.建立有效的沟通机制，鼓励团队成员参与

C.定期进行质量检查，但不反馈结果

D.仅关注重大差错事件

答案：B

解析：推动护理质量持续改进需要建立有效的沟通机制，鼓励团队成员积极参与质量改进活动。通过开放的沟通和团队合作，可以及时发现护理工作中的问题，共同探讨改进措施，并持续跟踪改进效果。仅仅依靠行政命令、不反馈检查结果或仅关注重大差错事件都是不够的，可能导致改进措施流于形式或无法触及根本问题。

10.护理质量管理中，以下哪项不属于风险管理的范畴（）

A.护理风险识别