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公司足部按摩师工艺操作规程

文件名称：公司足部按摩师工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部足部按摩师在进行足部按摩服务时的操作规范。规程旨在确保按摩师在服务过程中遵循安全、卫生标准，提升服务质量，保障顾客和按摩师的人身安全。适用于所有在公司开展足部按摩业务的员工，包括按摩师、助按摩师等相关人员。按摩师应具备相关资质，并接受专业培训，确保掌握正确的按摩技巧和卫生规范。

二、操作前的准备

1.防护用具的正确使用方法：

-按摩师应穿戴干净、整洁的工作服，避免衣物上携带细菌或尘埃。

-必须佩戴一次性手套，以防止交叉感染。

-使用专业按摩垫，确保顾客的脚部得到充分支撑和舒适感。

-佩戴护目镜，以防按摩过程中顾客不慎踢到眼睛。

2.设备启机前的检查项目：

-确认按摩床或按摩椅功能正常，无破损或松动部件。

-检查按摩机是否清洁，确保无污渍和灰尘。

-检查按摩机电源线是否有破损，确保安全使用。

-检查按摩机上的按钮和开关是否灵敏，操作顺畅。

-若使用精油或润滑剂，确保其无过期且符合卫生标准。

3.作业区域的准备要求：

-清洁按摩区域，确保无尘土、毛发等杂物。

-保持室内温度适宜，一般保持在22-25摄氏度之间，湿度在40%-60%之间。

-按摩区域应保持通风良好，确保空气新鲜。

-设置清晰的指示标志，如“请脱鞋”、“请放松”等。

-准备好消毒剂、纸巾、热水等常用物品，便于按摩师在服务过程中使用。

-确保按摩区域内无障碍物，如椅子、桌角等，以防止顾客在移动过程中发生碰撞。

-为顾客提供舒适的休息区，包括座椅、茶水等，提升顾客体验。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

-开启按摩机，调整至适宜的强度和模式。

-引导顾客坐在按摩椅或躺在按摩床上，调整至舒适的位置。

-在顾客脚部涂抹适量的按摩油或精油，注意不要过量以免滑倒。

-从脚掌开始，先进行轻柔的揉捏，逐渐过渡到脚踝、小腿等部位。

-结合使用按摩机的不同功能，如振动、滚动、加热等，根据顾客需求调整。

-在按摩过程中，注意观察顾客的反应，适时调整按摩力度和节奏。

-按摩完成后，用纸巾擦拭顾客脚部，确保干净无残留。

-关闭按摩机，整理按摩区域，清理使用过的物品。

2.特殊工序的操作规范：

-对于有特殊需求的顾客（如孕妇、心脏病患者等），需先了解其健康状况，并在按摩师指导下进行。

-对于脚部有伤口或敏感区的顾客，应避免按摩该区域，并告知顾客不要过度用力。

-在使用精油或润滑剂时，应确保顾客无过敏反应，并在使用前进行皮肤测试。

3.异常工况的处理方法：

-若顾客在按摩过程中感到不适，应立即停止按摩，询问顾客感受，必要时提供医疗帮助。

-若按摩机出现故障，立即关闭电源，防止设备损坏或发生意外。

-若顾客衣物或饰品掉落，小心拾起，避免造成顾客或按摩师的伤害。

-若按摩区域内发生紧急情况（如火灾、顾客晕倒等），立即启动应急预案，确保人员安全并报警求助。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

-按摩机应保持平稳运行，无异常噪音。

-设备温度在正常工作范围内，通常不应超过环境温度的10℃。

-电流和电压显示在设备额定值内，电压波动不应超过额定电压的±10%。

-按摩机各功能部件运行流畅，无卡滞或异常磨损迹象。

-空气压力稳定，用于气动按摩的部分应保持正常的压力水平。

-加热元件应均匀加热，无过热或漏电现象。

2.典型故障现象：

-设备发出异常噪音，可能是轴承损坏、传动带松动或齿轮磨损。

-设备突然停止运行，可能是电源故障、过载保护触发或紧急停止按钮被按下。

-按摩头或滚轮停止工作，可能是电气连接问题或机械故障。

-设备过热，可能是冷却系统故障或使用过程中负载过重。

-按摩机振动异常，可能是基础不稳定或设备内部结构松动。

3.状态监测的操作要求：

-定期检查设备外观，确保无损坏或磨损迹象。

-使用设备自带的监测系统或手动检查设备的工作状态，如电流、电压、温度等参数。

-记录设备运行日志，包括工作时间、运行参数、维护保养记录等。

-对设备进行定期维护，包括润滑、清洁和检查所有电气连接。

-培训操作人员识别设备正常与异常工作状态，提高故障早期发现能力。

-在发现任何异常情况时，应立即停止使用设备，并通知专业技术人员进行检查和维修。

-按照制造商的指导手册进行设备的日常检查和维护。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的检测项目：

-检查设备各部件的运动是否平稳，有无卡顿