2025年公共关系专员《媒体管理与危机公关应对》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年公共关系专员《媒体管理与危机公关应对》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在媒体管理中，建立媒体数据库的主要目的是什么（）

A.增加媒体曝光率

B.方便对媒体进行分类和管理

C.提高媒体公关费用

D.减少媒体数量

答案：B

解析：建立媒体数据库的主要目的是方便对媒体进行分类和管理，便于后续的媒体关系维护和沟通。增加媒体曝光率和提高媒体公关费用不是数据库建立的主要目的，而减少媒体数量则不符合媒体管理的原则。

2.危机公关应对的首要原则是什么（）

A.快速反应

B.控制成本

C.保持沉默

D.推卸责任

答案：A

解析：危机公关应对的首要原则是快速反应，及时采取措施控制事态发展，减少负面影响。控制成本、保持沉默和推卸责任都不是危机公关应对的首要原则，甚至可能加剧危机。

3.在媒体沟通中，哪一项不是撰写新闻稿时需要重点考虑的因素（）

A.新闻价值

B.媒体喜好

C.公司利益

D.法律法规

答案：C

解析：在媒体沟通中，撰写新闻稿时需要重点考虑新闻价值、媒体喜好和法律法规等因素，以确保新闻稿能够被媒体接受并有效传播。公司利益虽然重要，但不是撰写新闻稿时的重点考虑因素。

4.危机发生时，企业应该首先采取什么行动（）

A.内部调查

B.公开道歉

C.密切关注媒体反应

D.向上级汇报

答案：A

解析：危机发生时，企业应该首先采取内部调查行动，了解危机的真相和原因，为后续的应对措施提供依据。公开道歉、密切关注媒体反应和向上级汇报虽然也是重要的应对措施，但应该在内部调查之后进行。

5.媒体关系管理中，哪一项是最重要的（）

A.提供新闻稿

B.建立良好的沟通渠道

C.频繁发送信息

D.控制媒体报道

答案：B

解析：媒体关系管理中最重要的是建立良好的沟通渠道，与媒体建立长期稳定的合作关系，以便在危机发生时能够及时有效地进行沟通。提供新闻稿、频繁发送信息和控制媒体报道虽然也是媒体关系管理中的重要内容，但不是最重要的。

6.在危机公关中，哪一项是最需要避免的（）

A.透明公开

B.迅速行动

C.推卸责任

D.保持一致

答案：C

解析：在危机公关中，最需要避免的是推卸责任，这会加剧危机并损害企业的声誉。透明公开、迅速行动和保持一致都是危机公关中需要遵循的原则。

7.媒体管理中，哪一项是评估媒体关系效果的重要指标（）

A.媒体数量

B.媒体曝光率

C.媒体类型

D.媒体费用

答案：B

解析：媒体管理中，评估媒体关系效果的重要指标是媒体曝光率，即媒体对企业的报道频率和范围。媒体数量、媒体类型和媒体费用虽然也是重要的考虑因素，但不是评估媒体关系效果的重要指标。

8.在危机公关中，哪一项是最需要坚持的原则（）

A.快速反应

B.控制成本

C.保持沉默

D.推卸责任

答案：A

解析：在危机公关中，最需要坚持的原则是快速反应，及时采取措施控制事态发展，减少负面影响。控制成本、保持沉默和推卸责任都不是危机公关中需要坚持的原则，甚至可能加剧危机。

9.媒体数据库中，哪一项是最重要的信息（）

A.媒体名称

B.媒体联系方式

C.媒体影响力

D.媒体类型

答案：C

解析：媒体数据库中，最重要的信息是媒体影响力，这决定了媒体对公众的影响力大小，从而决定了媒体关系管理的重要性。媒体名称、媒体联系方式和媒体类型虽然也是重要的信息，但不是最重要的。

10.危机公关中，哪一项是最需要关注的内容（）

A.内部调查结果

B.媒体反应

C.法律法规遵守情况

D.公众舆论

答案：D

解析：危机公关中最需要关注的内容是公众舆论，因为公众舆论直接影响着企业的声誉和形象。内部调查结果、媒体反应和法律法规遵守情况虽然也是重要的内容，但不是最需要关注的。

11.在制定媒体沟通策略时，以下哪项因素通常被视为最高优先级（）

A.企业的成本预算

B.媒体的报道角度

C.公众的即时反应

D.组织的核心利益与信息

答案：D

解析：制定媒体沟通策略时，首要考虑的是确保传递的信息与组织的核心利益一致，并有效传达关键信息。虽然成本预算、媒体角度和公众反应也很重要，但它们都应服务于核心信息传递的目标。将核心利益与信息置于最高优先级，有助于确保沟通的有效性和一致性。

12.当危机涉及产品安全问题时，以下哪项措施通常是危机应对的首要步骤（）

A.立即召开新闻发布会宣布召回

B.向监管机构报告并配合调查

C.通过社交媒体向公众道歉

D.着手准备损害赔偿方案

答案：B

解析：在涉及产品安全的危机中，首要步骤是向相关监管机构报告并积极配合调查。这不仅是履行法律义务，也有助于控制事态发展，并展现企业的