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2025国考税务系统申论对策建议易错点

一、归纳概括题(共3题，每题15分，总分45分)

题目1(15分):

某省税务局在推进“便民办税”改革过程中，收集到部分纳税人反

映的问题及建议。请根据以下材料，归纳概括纳税人反映的主要问题

及核心建议，不超过300字。

材料：

1.“现在办税流程还是有点复杂，特别是小微企业，每次都要跑

多次，希望能简化。”一位个体工商户表示。

2.“电子税务局功能不全，部分业务还是需要去柜台办理，建议

完善系统。”一位企业财务人员反映。

3.“税务部门宣传力度不够，很多优惠政策没及时通知到我们，

希望多渠道发布信息。”一位创业者建议。

4.“税务人员服务态度有时不耐烦，建议加强培训。”一位纳税

人投诉。

5.“希望税务部门能提供更多个性化服务，比如行业政策解读，

帮助我们更好地合规经营。”一位制造业企业负责人提出。

题目2(15分):

某市税务局在开展“优化营商环境”专项调研时，整理了以下几份

纳税人反馈材料。请概括纳税人反映的税务服务短板，不超过300字。

材料：

1.“税务注销流程太慢，材料要求多，建议简化手续，提高效

率。”一位注销企业的老板反映。

2.“出口退税周期长，资金周转压力大，希望税务部门能加快审

核速度。”一位外贸企业负责人建议。

3.“税务政策更新快，但培训不及时，我们难以第一时间掌握，

希望加强政策宣讲。”一位中小微企业财务人员表示。

4.“税务部门窗口设置不合理，排队时间长，建议优化布局。”

一位纳税人投诉。

5.“希望税务部门能提供更多风险管理指导，帮助我们避免税务

风险。”一位高新技术企业代表提出。

题目3(15分):

某省税务局在推进“智慧税务”建设过程中，收集到部分基层税务

人员的意见。请概括他们在系统应用中遇到的主要问题及改进建议，

不超过300字。

材料：

1.“系统操作复杂，新员工培训周期长，影响工作效率。”一位

年轻税务人员反映。

2.“数据共享不畅，与其他部门系统未打通，导致重复录入，建

议加强协同。”一位经验丰富的税务干部提出。

3.“部分业务仍需纸质材料，电子化程度不高，希望进一步推进

无纸化办理。”一位业务骨干建议。

4.“系统故障频发，影响工作连续性，希望技术部门加强维护。”

一位基层税务人员投诉。

5.“建议增加智能客服功能，减轻人工咨询压力。”一位窗口工

作人员提出。

二、提出对策题(共2题，每题20分，总分40分)

题目4(20分):

当前，部分纳税人反映税务部门在政策宣传方面存在“碎片

化”“针对性不强”等问题。请结合材料，提出改进税务政策宣传工

作的具体对策，不超过400字。

材料：

1.“很多优惠政策我们不知道，税务部门宣传渠道单一，信息滞

后。”一位小微企业主反映。

2.“政策解读太专业，我们看不懂，希望用更通俗易懂的方式发

布。”一位个体工商户建议。

3.“宣传内容缺乏针对性，比如对高新技术企业、研发费用加计

扣除等政策，我们没有收到精准推送。”一位科技企业财务人员表示。

4.“希望税务部门能组织更多线下培训，帮助我们理解政策细

节。”一位农业合作社负责人提出。

5.“现在宣传多靠网络，但部分纳税人不会使用智能手机，建议

增加传统方式，如纸质手册、电话咨询等。”一位老年人创业者建议。

题目5(20分):

某市税务局在推进“减税降费”政策落实过程中，发现部分纳税人

因“政策理解偏差”“申报操作失误”等原因未能充分享受红利。请

结合材料，提出帮助纳税人精准享受政策的对策建议，不超过400字。

材料：

1.“我们收到留抵退税通知，但不知道如何申报，希望税务部门

能提供更详细的指导。”一位制造业企业财务人员反映。

2.“政策要求提供的材料太多，我们准备不全，导致申报失败，

希望简化流程。”一位外贸企业代表建议。

3.“部分纳税人错误理解政策，比如将一般纳税人误认为小规模

纳税人，导致无法享受优惠。”一位税务干部指出。

4.“希望税务部门能提供更多案例解读，帮助我们更好地把握政

策适用条件。”一位高新技术企业代表提出。

5.“申报系统操作复杂，部分纳税人因技术原因未能及时提交，

建议优化界面设计。”一位基层税务人员建议。

三、综合分析题(共1题，25分)