2025年市场营销专业人员职业资格考试《市场调研与消费者行为分析》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年市场营销专业人员职业资格考试《市场调研与消费者行为分析》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.撰写调研报告

D.收集市场信息

答案：B

解析：市场调研是一个系统性的过程，明确调研目标是整个调研工作的基础和方向。只有确定了调研目标，才能有针对性地设计调研方案、选择合适的方法和工具、收集必要的资料，并最终进行分析和解读。数据分析、撰写报告和收集信息都是后续步骤，必须在明确目标之后进行。

2.在描述消费者购买决策过程时，确认问题阶段指的是（）

A.产生购买动机

B.收集信息

C.评估备选方案

D.购买决策

答案：A

解析：消费者购买决策过程通常包括确认问题、产生动机、收集信息、评估方案、购买决策和购后行为等阶段。确认问题是消费者意识到现有状态与期望状态之间存在差距，从而产生需要解决问题的意识。这是购买过程的起点。

3.第二手资料调研的优点不包括（）

A.获取速度快

B.成本相对较低

C.可直接用于特定研究

D.数据质量可能存在偏差

答案：D

解析：第二手资料调研是指利用已有的、别人收集整理好的数据进行分析。其优点包括获取速度快、成本相对较低、覆盖面广等。然而，数据质量可能存在偏差、时效性可能不足、可能不完全符合特定研究需求等是其局限性。可直接用于特定研究不是其普遍优点，因为往往需要对原始数据进行筛选和调整才能满足研究需求。

4.在定性研究中，常用的样本选择方法是（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.便利抽样

D.系统抽样

答案：C

解析：定性研究的主要目的是深入理解现象、探索观点和发现新问题，通常样本量较小，更注重研究的深度而非广度。便利抽样是一种非概率抽样方法，研究者根据自身方便选择容易接触到的对象作为样本。这种方法操作简单、成本较低，常用于探索性研究中。简单随机抽样、分层抽样和系统抽样属于概率抽样方法，更常用于定量研究。

5.消费者行为分析中，文化价值观属于影响消费者行为的（）

A.个人因素

B.心理因素

C.社会文化因素

D.经济因素

答案：C

解析：影响消费者行为的因素主要包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。文化价值观是文化对个体行为产生深远影响的基本信念、标准和规范的总和，属于文化因素。社会因素包括家庭、社会阶层、参考群体等。个人因素包括年龄、生命周期阶段、职业、经济状况等。心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度等。

6.测量消费者对品牌的忠诚度时，常用的指标是（）

A.重购率

B.消费者满意度

C.品牌认知度

D.购买频率

答案：A

解析：品牌忠诚度是指消费者对某一特定品牌产生偏好并持续购买该品牌的倾向。重购率（即消费者在一段时间内重复购买同一品牌产品的比例）是衡量品牌忠诚度最常用的指标之一。消费者满意度反映消费者对品牌或产品的满意程度；品牌认知度指消费者对品牌的知晓程度；购买频率只反映了购买次数，不一定代表对特定品牌的忠诚。

7.在进行问卷调查设计时，下列哪种问题类型最适合用于了解消费者的品牌态度（）

A.开放式问题

B.是非题

C.量表题

D.选择题

答案：C

解析：品牌态度是指消费者对某一品牌的整体评价和感受，通常是较为复杂和细腻的情感判断。量表题（如李克特量表）通过设定一系列描述性的陈述句，让被调查者在特定量表上评分，能够系统、量化地了解消费者对品牌的各种态度维度（如质量、价格、服务等方面的评价）。开放式问题虽然能获取深入信息，但难以量化分析；是非题和选择题回答范围有限，无法全面反映态度的复杂性。

8.市场调研报告中，数据分析部分通常首先呈现（）

A.描述性统计分析结果

B.推论性统计分析结果

C.定性分析结果

D.调研背景介绍

答案：A

解析：市场调研报告的数据分析部分通常遵循由浅入深、从描述到推断的逻辑顺序。描述性统计分析是对收集到的数据进行基本的整理和概括，如计算频率、均值、中位数、标准差等，描述数据的分布特征和基本情况。这是数据分析的基础，也是后续进行更深入推论性分析的前提。推论性统计分析用于根据样本数据推断总体特征。定性分析结果通常在描述性分析之后或作为补充呈现。调研背景介绍则在报告的最前面。

9.影响消费者购买决策的参考群体不包括（）

A.家庭成员

B.同事

C.网络红人

D.消费者个人兴趣团体

答案：D

解析：参考群体是指对消费者的态度、意见和行为具有直接或间接影响的群体。根据群体关系远近，可分为主要群体（如家庭成员、密友）和次要群体（如同事、邻居）。意见领袖（如网络红人、行业专家）虽然不一定经常互动，但其观点能影响他人，也属于