观光接待应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为确保观光接待工作的顺利进行，提高应对突发事件的能力，保障游客的人身和财产安全，根据国家有关法律法规和行业规范，结合本地区实际情况，特制定本观光接待应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国旅游法》

2.《中华人民共和国突发事件应对法》

3.《旅游安全管理规定》

4.《旅游标准化管理办法》

5.《旅游突发事件应急预案编制指南》

6.本地区相关政策和规定

三、适用范围

本预案适用于本地区观光接待工作，包括旅游线路、景点、酒店、交通工具等。

四、应急组织体系

1.成立观光接待应急指挥部，负责观光接待应急工作的组织、协调和指挥。

2.应急指挥部下设办公室，负责日常应急工作的管理。

3.应急指挥部下设以下工作小组：

（1）综合协调组：负责应急工作的组织、协调和联络。

（2）信息收集与发布组：负责收集、整理、分析应急信息，及时发布相关信息。

（3）安全保障组：负责游客安全、交通安全、消防安全等工作。

（4）医疗保障组：负责游客伤病救治、卫生防疫等工作。

（5）物资保障组：负责应急物资的采购、调配和保障。

（6）宣传教育组：负责应急知识的普及和宣传教育。

五、应急响应程序

1.信息报告

（1）发现突发事件时，立即向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。

2.先期处置

（1）根据突发事件类型，迅速组织相关人员开展先期处置。

（2）对游客进行疏散、安置，确保游客安全。

3.紧急救援

（1）根据突发事件严重程度，启动相应级别的应急响应。

（2）组织救援力量开展紧急救援工作。

4.后期处置

（1）对突发事件进行彻底调查，查明原因。

（2）对受损设施进行修复，恢复正常运营。

（3）对受灾游客进行安抚和赔偿。

六、应急保障措施

1.人力资源保障

（1）建立应急队伍，明确职责分工。

（2）加强应急培训，提高应急处置能力。

2.物资保障

（1）储备应急物资，确保应急需求。

（2）制定物资调配方案，确保物资供应。

3.技术保障

（1）加强信息化建设，提高应急指挥能力。

（2）配备应急通信设备，确保信息畅通。

4.资金保障

（1）设立观光接待应急基金，确保应急资金需求。

（2）制定资金使用管理办法，确保资金合理使用。

七、应急演练

1.定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。

2.演练内容应包括：应急响应、救援行动、后期处置等。

3.演练结束后，对演练情况进行总结评估，不断完善应急预案。

八、预案管理与更新

1.应急预案实行动态管理，根据实际情况及时更新。

2.每年对应急预案进行一次全面审查，确保预案的时效性和适用性。

3.当国家法律法规、行业规范或本地区相关政策发生变化时，及时修订应急预案。

九、附则

1.本预案由观光接待应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

本预案旨在提高观光接待工作的应急处置能力，确保游客的人身和财产安全。各部门、各单位要高度重视，认真贯彻执行，确保观光接待工作顺利进行。

第2篇

一、编制目的

为确保观光接待工作的顺利进行，提高应对突发事件的能力，保障游客的生命财产安全，维护景区的正常秩序，特制定本预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国旅游法》

2.《中华人民共和国突发事件应对法》

3.《旅游景区质量等级的划分与评定》

4.《旅游景区安全管理规范》

5.《旅游景区突发事件应急预案编制指南》

三、适用范围

本预案适用于本景区在观光接待过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

四、组织机构及职责

1.成立观光接待应急指挥部

（1）指挥长：景区主要负责人

（2）副指挥长：景区分管负责人、各部门负责人

（3）成员：景区各部门负责人、应急管理人员

2.观光接待应急指挥部职责

（1）负责景区观光接待应急工作的组织、协调和指挥。

（2）制定和修订观光接待应急预案。

（3）组织开展应急培训和演练。

（4）及时掌握景区观光接待情况，对突发事件进行预警和应急处置。

3.各部门职责

（1）景区管理部门：负责景区观光接待工作的全面协调和监督。

（2）安全管理部门：负责景区观光接待安全工作的组织、实施和监督。

（3）医务室：负责景区观光接待过程中的医疗救护工作。

（4）保卫部门：负责景区观光接待过程中的治安保卫工作。

（5）后勤保障部门：负责景区观光接待过程中的物资保障和后勤服务工作。

五、预警与预防

1.预警

（1）对可能发生的突发事件进行预警，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

（2）通过景区广播、电子显示屏、网络等渠道发布预警信息。

2.预防

（1）加强景区观光接待设施设备的检查和维护，确保设施设备安全可靠。

（2）加强景区观光接待人员的培训，提