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《蚂蚁云客服》2025年电商行业测试题及答案.docx

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    《蚂蚁云客服》2025年电商行业测试题及答案

    一、单项选择题（每题3分，共30分）

    1.2025年某电商平台推出“AI多模态智能客服”，其核心技术不包括以下哪项？

    A.情感计算模型优化

    B.跨语言实时翻译

    C.3D商品虚拟试穿

    D.意图识别算法迭代

    答案：C。解析：AI多模态客服核心技术聚焦于语言交互优化（情感计算、意图识别、跨语言翻译），3D虚拟试穿属于商品展示技术，非客服交互核心。

    2.跨境电商“9610”模式下，某商家因未在海关单一窗口完成“三单对碰”（订单、支付单、物流单），最可能导致的后果是？

    A.平台流量降权

    B.消费者无法申请售

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