护士礼仪基础规范考试题库及答案.docVIP

护士礼仪基础规范考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.护士在与患者交流时，目光应注视对方的（）

A.双眼B.额头C.唇部D.任意部位

2.护士的妆容，应体现（）

A.朴实无华B.个性时尚C.简洁平淡D.自然清新

3.护士在工作中行走的步伐应（）

A.快速敏捷B.稳健轻盈C.缓慢拖沓D.随意自由

4.迎接新患者入院，护士的态度应（）

A.冷淡B.热情C.严肃D.无所谓

5.护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明（）

A.用床号称呼患者B.护理操作前做好解释工作

C.对不配合的患者耐心引导D.告知患者“请稍等”

6.护士站立时，双脚的姿势应（）

A.随意分开B.呈“V”字形C.并拢D.交叉

7.递送物品时，应（）

A.单手递送B.双手递送C.随意递送D.以上都不对

8.为患者做治疗时，礼貌的做法是（）

A.直接称呼病名B.尽量用床号称呼

C.用尊称称呼患者D.无需称呼

9.护士在接听电话时，应在（）内接听。

A.一声B.两声C.三声D.四声

10.护士与患者交谈时，合适的距离是（）

A.0.5米以内B.0.5-1.2米C.1.2-3.6米D.3.6米以上

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.护士的仪表礼仪包括（）

A.发型B.面容C.服饰D.姿态

2.护士语言沟通的原则有（）

A.礼貌性B.规范性C.情感性D.必威体育官网网址性

3.护士正确的坐姿要求有（）

A.上身挺直B.坐满椅子C.双膝并拢D.双手自然放于腿上

4.护士在工作中，微笑的作用有（）

A.消除患者紧张情绪B.增进护患感情

C.树立良好形象D.掩盖工作中的失误

5.护士的站姿应体现（）

A.稳重B.端庄C.挺拔D.散漫

6.与患者沟通时，目光交流的注意事项有（）

A.注视时间适当B.眼神专注C.眼神游移D.与不同患者交流方式不同

7.护士在工作中使用的文明用语包括（）

A.请B.谢谢C.对不起D.没关系

8.护士在操作过程中，与患者的沟通方式有（）

A.操作前解释B.操作中指导C.操作后嘱咐D.操作时不交流

9.护士的走姿要点有（）

A.抬头挺胸B.步幅适中C.步速均匀D.左右摇摆

10.护士在接待患者家属时，应做到（）

A.热情友好B.耐心倾听C.提供帮助D.态度冷漠

三、判断题（每题2分，共10题）

1.护士在工作中可以佩戴夸张的首饰。（）

2.与患者交谈时，要一直盯着患者的眼睛。（）

3.护士的工作服应整洁、平整、无污渍。（）

4.护士在病房里可以大声喧哗。（）

5.微笑是一种世界通用的语言，能传递友好。（）

6.护士在与患者沟通时，使用专业术语越多越好。（）

7.接听患者电话时，要等对方先挂电话。（）

8.护士的坐姿可以随意放松。（）

9.为患者做检查时，不需要向患者说明目的。（）

10.护士在工作中走路速度越快越好，以提高效率。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述护士微笑服务的意义。

微笑可消除患者紧张陌生感，拉近护患距离，增强患者信任感，营造良好氛围，利于治疗护理工作开展，展现护士亲和力与职业素养。

2.护士在与患者沟通时，如何运用倾听技巧？

专注地听患者表达，不随意打断；用眼神、点头等给予回应；理解患者话语含义与情感；适当复述、提问以确认理解，让患者感到被重视。

3.简述护士得体的服饰礼仪要求。

工作服应合身、整洁、平整，无破损污渍；护士帽佩戴端正；鞋袜颜色适宜，软底舒适；不佩戴过多、夸张首饰；整体着装体现专业、简洁、大方。

4.护士在工作中保持良好站姿的要点是什么？

抬头挺胸，双目平视，下颌微收；双肩放松，自然下垂；收腹提臀，双腿并拢或呈小丁字步；双手自然下垂或交叠于身前，展现稳重、端庄形象。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论护士在面对情绪激动的患者时，应如何进行有效的沟通？

首先要保持冷静耐心，让患者宣泄情绪。用温和语气表达理解，倾听诉求，不急于反驳。待其情绪稍缓，再用通俗易懂语言解释说明，解决问题，重建信任，缓解其激动情绪。

2.结合实际，谈谈护士礼仪对提升护理质量的作用。

护士礼仪能塑造良好形象，增加患者信任。礼貌沟通、得体举止可缓解患者紧张焦虑，积极配合治疗。规范礼仪还能减少护患矛盾，营造和谐氛围，利于护理措施实施，提升整体护理质量。

3.当遇到不同文化背景的患者时，护士应如何调整沟通方式？

了解患者文化背景特点，尊重其信仰习俗。语言上选择易懂表达方式，避免文化禁忌词汇。非语言沟通要注意肢体动作、眼神交流等符合其文化习惯，以建立良好沟通，提供针对性护理。

4.讨论护士在团队合作中，礼仪规范的重要性体现在哪些方面？

礼仪规范可促进护士间相互尊重理解，营造和谐工作氛围，减少矛盾冲突。清晰礼貌沟通利于信息准确传递，提高工作效率。规范礼仪还能展现团队良好精神风貌，提升团队整体形象与凝聚力