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B2C企业2025年用户生命周期管理案例：实战策略与洞察.docx

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    B2C企业2025年用户生命周期管理案例：实战策略与洞察模板

    一、B2C企业2025年用户生命周期管理案例：实战策略与洞察

    1.1用户生命周期概述

    1.2认知阶段

    1.2.1品牌宣传

    1.2.2内容营销

    1.2.3社交媒体

    1.3关注阶段

    1.3.1精准营销

    1.3.2个性化推荐

    1.4购买阶段

    1.4.1优化购物流程

    1.4.2促销活动

    1.4.3售后服务

    1.5忠诚阶段

    1.5.1会员制度

    1.5.2积分体系

    1.5.3用户反馈

    1.6离弃阶段

    1.6.1挽回策略

    1.6.2数据分析

    二、用户生命周期各阶段策略分析

    2.1认知阶段策略

    2.1.1品

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