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2025年PMP考试风险管理案例分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

你正在管理一个为大型零售商开发新电子商务平台的项目。项目已进入测试阶段，团队成员报告几个关键功能在高峰用户负载下性能低于预期。同时，项目经理告诉你，零售商的高层对项目交付时间感到越来越焦虑，因为他们认为市场推广活动需要提前准备。项目预算基本在控制范围内，但团队成员士气受到一定影响，因为上个月曾承诺增加人手，但该承诺最终未兑现。你还注意到，供应商提供的部分硬件设备似乎质量存在问题，导致调试时间延长。

请基于以上信息，完成以下任务：

1.识别出至少5个当前项目面临的风险。

2.选择其中一项已识别的技术风险，进行定性分析。说明你将如何评估其可能性和影响，你会使用什么工具或技术来辅助评估？请描述你对该风险的初步优先级判断及理由。

3.针对你选择的该技术风险，提出至少两种可能的应对策略，并简要说明每种策略的核心思路及其潜在益处和缺点。

4.针对你选择的该技术风险，如果决定采用规避策略，请描述具体的规避措施。如果决定采用减轻策略，请提出具体的减轻措施，并指定责任人和初步的时间计划。

5.在项目当前阶段，除了处理已识别的风险，你认为还需要采取哪些风险监控措施？请说明理由。

案例二

你是一个医疗设备研发项目的项目经理。项目进入关键的开发和测试阶段。近期，你收到的风险评估报告显示，项目面临的主要风险包括：核心算法研发失败的风险（可能性中，影响高）、关键供应商未能按时交付核心部件的风险（可能性高，影响中）、以及项目所需的新型测试设备获取延迟的风险（可能性中，影响中）。项目章程中明确了项目经理有权在风险发生时动用不超过10%的应急预算。

然而，就在上周，项目的主要出资方（医院系统）提出，由于医院预算削减，他们希望项目团队能免费为医院培训3名医务人员，以换取他们对项目继续的资金支持。这超出了项目范围，并且需要投入额外的资源，可能会影响原定的测试进度。同时，团队成员中有人对加班以完成算法研发表示不满，担心这会影响他们的工作生活平衡，并可能增加错误率。

请基于以上信息，完成以下任务：

1.分析出资方提出的培训要求对项目可能产生的风险。请说明这些风险属于哪种类型（内部/外部，已知/未知，技术/非技术等）。

2.对于核心算法研发失败的风险，你的团队正在制定一个减轻计划。请提出至少三项具体的减轻措施，并说明每项措施如何降低该风险发生的可能性或减轻其影响。

3.评估供应商未能按时交付核心部件的风险。如果决定采用风险转移策略，请提出一种具体的转移方法（例如，购买保险或修改合同条款），并说明选择该方法的原因。如果选择不转移，请说明你将如何主动管理这个风险。

4.考虑到团队成员对加班的不满，你认为这本身是否构成一个需要管理的风险？请说明你的理由，并如果你认为它是一个风险，请提出至少两种应对策略。

5.结合项目当前的预算限制（10%应急预算）和资源紧张情况，请说明在制定风险应对计划时，你需要考虑哪些因素，并如何权衡不同风险的应对投入。

案例三

你负责一个建设大型数据中心的项目，项目已经启动并进入实施阶段。项目采用敏捷开发模式，但与传统的瀑布模型相比，团队在风险管理的形式化方面面临挑战。项目团队规模较大，成员来自不同背景，协作经验不足。你注意到，虽然团队会定期开会讨论进展，但风险识别和更新似乎比较随意，没有固定的流程和工具来记录和管理风险。最近，项目遇到了一个未在风险登记册中记录的供应链中断问题，导致关键材料延迟到货，迫使团队调整了部分工作计划。项目经理对此表示沮丧，认为风险管理在当前项目中效果不佳。

请基于以上信息，完成以下任务：

1.分析当前项目中风险管理实践存在的不足之处。这些不足可能如何导致项目面临额外的风险或未能及时应对已识别的风险？

2.为了改进团队的风险管理实践，你会推荐引入哪些具体的工具或技术来支持风险识别、记录、跟踪和沟通？（至少列出三种）

3.描述你会如何定义和培训团队成员关于“风险”和“潜在风险”的概念，以确保更全面的风险识别。请说明你会如何鼓励团队成员主动识别和报告风险。

4.针对项目当前面临的未预见到的供应链中断风险，请说明你会如何启动一个应急响应过程。这个过程应包括哪些关键步骤？

5.在敏捷项目中实施正式的风险管理流程可能会遇到哪些挑战？请至少列举两项挑战，并提出相应的应对思路。

试卷答案

案例一

1.风险列表：

*关键功能在高峰负载下性能持续低于预期的风险。

*零售商高层对交付时间焦虑导致需求变更或压力升级的风险。

*团队士气低落导致生产力下降或错误增加的风险。

*未能兑现增加人手承诺导致的团队士气