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医院预检分诊岗位职责说明书

一、岗位基本信息

*岗位名称：预检分诊员

*所属部门：门诊部（或急诊科，根据医院实际设置）

*直接上级：门诊护士长（或急诊科护士长/主任）

*岗位目标：作为患者进入医院接受诊疗服务的首要环节，负责对患者进行初步评估、快速识别急危重症及传染病风险，准确引导患者至相应科室或区域就诊，保障医疗秩序，提升诊疗效率，确保患者安全。

二、主要工作职责

（一）患者初步评估与信息采集

1.主动迎候：在指定预检分诊区域主动接待来院患者，提供热情、文明的引导服务。

2.信息登记：对患者的基本信息（如姓名、年龄、主要症状、发病时间等）进行登记与核对，确保信息的准确性与完整性，为后续诊疗提供基础数据支持。

3.病史问询：耐心、细致地询问患者的主要症状、既往病史、过敏史、流行病学史（尤其是针对传染病流行期间或有相关症状者）以及近期有无接触特殊人员或前往特殊地区等情况。

4.症状识别：通过观察和初步问询，识别患者的症状特点，判断病情的大致方向和紧急程度。

（二）病情分级与分流引导

1.快速评估：依据医院制定的预检分诊标准及流程，结合患者的症状、生命体征（如需要且条件允许时，协助测量体温、血压、脉搏、呼吸等），对患者病情的紧急程度和严重程度进行初步判断和分级。

2.准确分流：根据评估结果，准确指引患者至相应的专科门诊、急诊诊室、发热门诊、肠道门诊或其他指定区域就诊。对于急危重症患者，应立即启动应急预案，优先安排救治，并通知相关医护人员做好准备。

3.挂号指导：指导患者正确选择科室、医生，协助或指引患者完成挂号、预约等手续，对于使用自助设备有困难的患者提供必要帮助。

4.区域引导：清晰告知患者就诊区域的位置、行走路线及相关注意事项，确保患者能够顺利到达指定地点。

（三）传染病筛查与防控

1.流行病学调查：严格执行传染病预检分诊制度，对具有发热、呼吸道症状、消化道症状等可疑传染病表现的患者，详细进行流行病学史调查。

2.疑似病例处置：一旦发现疑似传染病患者，立即按照相关规定引导至指定的隔离留观区域，并及时报告给相关部门和负责人，同时做好自身防护。

3.防控知识宣传：在日常工作中，适时向患者及家属宣传传染病防治知识、个人防护措施等。

（四）咨询解答与秩序维护

1.咨询服务：耐心解答患者及家属关于就诊流程、科室设置、专家出诊时间、医院规章制度等方面的咨询。

2.秩序维护：维护预检分诊区域的就诊秩序，引导患者有序排队，避免拥挤和混乱，营造良好的就医环境。

3.健康教育：根据患者情况，提供简要的健康指导和就医须知告知。

（五）信息上报与资料管理

1.数据统计：按要求对每日预检分诊人次、病种分类、特殊病例等数据进行统计和上报。

2.信息反馈：及时向相关科室反馈患者分流情况及遇到的问题，对于工作中发现的潜在风险或流程不畅之处，提出改进建议。

3.资料保管：妥善保管预检分诊相关的登记资料，确保其必威体育官网网址性和完整性。

（六）应急处置与协作配合

1.应急响应：熟悉并参与医院突发公共卫生事件（如大规模传染病暴发、群体性不明原因疾病等）的应急处置工作，在事件发生时，能够快速、准确地执行预检分诊应急流程。

2.团队协作：与门诊各科室、急诊科、检验科室、药房等相关部门保持良好沟通与协作，确保患者得到连贯、高效的医疗服务。

3.设备维护：负责预检分诊区域相关设备（如体温计、血压计等）的日常清洁、检查和简单维护，确保其正常运行。

三、任职资格要求

1.教育背景：医学、护理等相关专业背景，中专及以上学历。具备执业护士资格者优先。

2.工作经验：具备一定的临床护理或门诊工作经验者优先，熟悉医院科室设置及常见疾病的临床表现。

3.专业知识与技能：

*掌握基础医学知识、常见疾病的识别与初步判断能力。

*熟悉传染病防治相关法律法规及医院感染控制知识。

*具备良好的沟通表达能力、观察能力、分析判断能力和应急处理能力。

*能够熟练使用医院信息系统及办公自动化设备。

4.个人素质：

*具有高度的责任心、同情心和服务意识，工作认真细致。

*具备良好的心理素质，能承受工作压力，应对各类患者及家属。

*品行端正，廉洁自律，有较强的团队协作精神。

*身体健康，能够胜任本岗位工作要求。

四、工作关系

*内部联系：与门诊各诊室医师、护士，急诊科医护人员，收费处、药房、检验科等科室人员保持密切工作联系。

*外部联系：主要面对来院就诊的患者及其家属。

五、工作环境与条件

*工作场所主要为医院门诊大厅入口处或急诊科入口处等显著位置，通常设置有专门的预检分诊台。

*工作环境人流量大，需要长时间站立或坐岗。

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