高等职业院校电子商务专业学生的顶岗实习.docVIP

目录

一、适用范围/001

二二、实习目标/001

三、时间安排/001

四、实习条件/002

（一）实习企业/002

（二）设施条件/003

（三）实习岗位/003

（四）指导教师/004

（五）其他/004

五、实习内容/005

六、实习成果/013

七、考核评价/013

(一)考核内容/013(二)考核形式/014(三)考核组织/015

八、实习管理/015

(一)管理制度/015(二)过程记录/016(三)实习总结/017

附件/018

一、适用范围

本标准适用于高等职业院校电子商务专业学生的顶岗实习安排，面向交易型、第三方平台型、支撑服务型等各类企业，针对运营推广、美工设计、客户服务（拓展）、技术开发等职业岗位（群）。

、实习目标

学生通过电子商务专业顶岗实习，了解企业的运作、组织架构、规章制度和企业文化；掌握岗位的典型工作流程、工作内容及核心技能；养成爱岗敬业、精益求精、诚实守信的职业精神，增强学生的就业能力。

三、时间安排

学生在实习企业的实习时间根据专业人才培养方案确定，一般为6个月。建议安排在第三学年进行。

四、实习条件

（一）实习企业

实习企业一般分为交易型、第三方平台型、支撑服务型等三类。

交易型企业指利用第三方平台或自建网络交易平台开展商品交易、服务交易的企业，含内、外贸交易，传统生产型企业开展电子商务业务亦归属此类。

第三方平台型企业指运营第三方电子商务平台的企业，主要为其他电子商务企业提供交易撮合及其他辅助服务。

支撑服务型企业指为其他企业开展电子商务业务提供配套支撑服务的企业。

实习企业应是符合国家规范的诚信企业，具有与业务范围相适应的管理人员、技术人员、服务人员、经营场所、设施设备等，符合安全生产法律法规要求。

高等职业院校原则上应选择管理规范、规模较大、技术先进、具有较高社会信誉或具有较高资质等级，提供岗位与学生所学专业对口或相近的实习企业组织学生顶岗实习。经学校同意学生自行选择的顶岗实习企业也应满足以上条件。

（二）设施条件

1.安全保障

企业应具备健全的安全生产责任管理机制、完备的安全生产规章制度和操作流程、生产安全事故应急救援预案，以及专业岗位所必备的安全保障器材等，以保障学生在安全健康的工作环境中开展和完成顶岗实习。此外，企业要有为顶岗实习学生提供必要的劳动防护，为学生提供实习期间保险的能力。

2.专业设施设备

以满足顶岗实习的基础办公设备为主，包括电话、计算机、网络、打印机、工位桌椅等，企业还应提供其他能够满足岗位工作所需的各类专业设备。

3.信息资料

实习企业应有一定的标准、规范，供学习参考。

（三）实习岗位

实习岗位包括运营推广、美工设计、客户服务（拓展）、技术开发等四大岗位群，具体岗位如下。

（1）运营推广岗位群：包括网店运营推广、互联网运营推广、微运营等主要岗位。

（2）美工设计岗位群：包括商品信息采集、图片编辑、网页设计、前端UI设计等主要岗位。

（3）客户服务（拓展）岗位群：包括销售客服、售后客服等。

客户维护（拓展）等主要岗位。

（4）技术开发岗位群：包括前端开发、后台开发、网站安全与维护、移动端开发等主要岗位。

（四）指导教师

学校和实习企业应当分别选派经验丰富、业务素质好、责任心强、安全防范意识高的实习指导教师和专门人员全程指导、共同管理学生实习。

（1）企业指导教师应具备下列条件之一：

①具有三年以上电子商务相关行业工作经验，在本企业具有一年以上工龄；

②具有助理工程师及以上职称，或高级工程师以上职业资格；

③具有丰富经验的企业岗位骨干。

（2）学校指导教师应具备下列条件之一：

①讲师（或工程师、实验师）及以上技术职称；

②具有累积六个月及以上的企业实践经历；

③具有电子商务师三级及以上相关职业资格。

（五）其他

1.基本待遇

接收学生顶岗实习的实习企业，应参考本企业相同岗位的报酬标准和顶岗实习学生的工作量、工作强度、工作时间等因素，合理确定顶岗实习报酬，原则上不低于本企业相同岗位试用期工资标准的80%，并按照实习协议约定，以货币形式及时、足额支付给学生。

2.实习人数比例

实习企业应当合理确定顶岗实习学生占在岗人数的比例，顶岗实习学生的人数不超过实习企业在岗职工总人数的10%，在具体岗位顶岗实习的学生人数不超过同类岗位在岗职工总人数的20%。

五、实习内容

学校与实习企业应安排学生到对口就业岗位（群）进行顶岗实习，并根据实习岗位的性质确定顶岗或顶岗实习形式。

实习企业应在学生正式上岗前组织开展岗前教育培训活动，使学生了解企业规章制度、企业文化、岗位规范及安全防护知识，教育培训活动结束后应进行考核。未经教育培训和未通过考核的学生不得参加实习。

具体实习岗位和工作任务分解如下。

1.运营推广岗位群（见表1）

2.美工设计岗位群（见表2）

3.客户服务（拓展）岗位群（