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某单位物业管理方案

一、引言

物业管理是保障单位正常运转、提升工作环境品质、维护资产安全与价值的重要基础。为确保[某单位]（以下简称“本单位”）各项工作的顺利开展，营造安全、整洁、有序、高效的办公与公共环境，特制定本物业管理方案。本方案旨在明确物业管理的目标、范围、内容、标准及保障措施，以期为单位提供专业、规范、优质的物业服务。

二、项目概况与管理目标

（一）项目概况

简述本单位物业的基本情况，包括但不限于建筑物类型（办公楼、科研楼、综合楼等）、总建筑面积、主要功能分区、重要设施设备（如电梯、中央空调、消防系统、安防系统等）、绿化面积等。了解这些基础信息是制定针对性管理措施的前提。

（二）管理目标

1.安全保障目标：确保物业区域内无重大安全责任事故，治安案件发生率降至最低，消防设施完好有效，交通秩序井然。

2.环境维护目标：保持公共区域环境整洁卫生，绿化植被养护良好，为员工及访客提供舒适宜人的环境。

3.设施设备运行目标：保障各类公共设施设备（水、电、气、暖、电梯、消防、通讯等）的正常、高效、节能运行，降低故障率，延长使用寿命。

4.服务质量目标：提供主动、热情、周到、及时的服务，员工及访客满意度持续提升。

5.成本控制目标：在保证服务质量的前提下，科学合理控制物业管理成本，提高资源利用效率。

三、管理服务内容与标准

（一）公共秩序维护与安全管理

1.人员出入管理：严格执行门岗制度，对进出人员及车辆进行登记核实，禁止无关人员及危险品进入。

2.巡逻检查：制定科学的巡逻路线和频次，对物业区域进行24小时不间断巡逻，及时发现并处理异常情况。重点关注办公楼宇、财务室、机房、仓库等重点部位。

3.监控系统运行：确保监控设备24小时正常运行，定期检查、维护，保证录像资料清晰、完整、可追溯。

4.消防安全管理：

*定期进行消防设施设备检查、测试与维护保养，确保其完好有效。

*组织消防知识宣传教育和应急演练，提高全员消防安全意识和自救互救能力。

*严格管理消防通道，确保畅通无阻。

5.车辆管理：规范车辆停放，维护停车场秩序，确保消防通道和主要出入口畅通。

（二）环境卫生保洁与绿化养护

1.日常保洁：

*办公区域：每日对公共走廊、楼梯、卫生间、会议室等进行清扫、拖拭，垃圾日产日清。

*公共区域：对大堂、门厅、电梯轿厢等重点区域进行高频次清洁和消毒。

*外围环境：定期对道路、绿化带、垃圾桶（站）进行清扫和保洁。

2.专项清洁：定期对玻璃幕墙、高空设施、公共卫生间进行深度清洁和消毒。

3.垃圾分类与处理：按照相关规定设置分类垃圾桶，引导正确投放，并与合规单位合作进行垃圾清运处理。

4.绿化养护：

*定期对花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治，保持植被生长良好，景观美观。

*及时清理枯枝落叶，保持绿化区域整洁。

（三）公共设施设备运行与维护

1.供配电系统：定期巡检高低压配电柜、变压器、电缆线路等，确保安全稳定运行，及时处理故障。

2.给排水系统：检查维护水泵、水箱、供排水管道、阀门等设施，保障正常供水，防止跑冒滴漏和污水堵塞。

3.空调系统：根据季节需求，对中央空调主机、冷却塔、风管、末端设备等进行运行管理和定期维护保养，确保制冷/制热效果，节约能源。

4.电梯设备：严格按照特种设备管理要求，由专业单位进行定期维保，我方进行日常巡检和运行监督，确保电梯安全平稳运行，出现故障及时响应处理。

5.消防系统：除日常检查外，配合专业单位进行定期检测和维护，确保火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统等完好有效。

6.安防监控系统：定期检查摄像头、录像机、传输线路等设备，确保图像清晰、存储正常、系统稳定。

7.公共照明系统：定期检查维护公共区域照明灯具，及时更换损坏光源，保证照明效果，倡导节能照明。

8.其他设施：对门禁系统、道闸、化粪池、排污泵等其他公共设施进行定期检查和维护。

（四）综合服务与协调

1.会务服务：根据单位需求，提供会议室布置、茶水供应等基础会务支持。

2.邮件报刊收发：协助进行日常邮件、报刊的接收、分发工作。

3.零星维修服务：对公共区域内的小型维修项目（如门窗、门锁、水龙头等）提供及时响应和处理。

4.应急处理：建立健全各类应急预案（如停水停电、火灾、防汛、设备故障等），并组织演练，确保突发事件得到快速有效处置。

5.内外协调：积极协调与政府相关部门（如消防、环保、街道等）及水、电、气等供应单位的关系，配合做好相关工作。

（五）档案资料管理

1.建立健全物业管理档案，包括物业基础资料、设施设备档案、维修保养记录、巡检记录、应急处理记录、合同协议、财务收支等。

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